我有随手记录的习惯，近来翻看自己以前的日志，有一些和工作相关，整理以纪念我的8年信访生涯。
“2008年5月8日。今天到县纪委报到，信访室究竟是干什么的啊？我就这样来了。”8年前走进信访室时忐忑不安，对信访室业务一无所知。此后每天在办公室里翻档案、看业务书籍，感觉时间过得飞快，恨不得马上就把要学的东西全部塞进脑袋。
“2008年9月4日。办公室门口站了一位60多岁的阿姨，小声问我‘大姐，我可以问一下低保的事情不’。”这位阿姨和我母亲年纪相仿，当时她脸上那种小心翼翼的表情深深刺痛了我，其实老百姓来找我们，也需要很大勇气。从那天起，凡遇办公室走廊上徘徊的人，我都主动问一句“请问你有什么事”。
“2010年11月5日。3576！”这个数字我记忆深刻，看到它就想起我第一次应对集体访的经历。8月的水富已经很热了，当天办公室里来了20多个村民，反映村民小组长侵吞集体资金的问题。办公室里挤满了人，村民们情绪激动，不肯选出代表，执意要等纪委给个说法。信访室只有我一个人，我第一次遇见这种情况，心里有些发怵，反复地给村民们解释办理程序和时限。直到下午3点，村民们才离开。后来，3576元被侵占的集体资金返还村民小组，下乡回访的时候，新的村民小组长详细说明了资金的用途，特意给我说“小李，上回我们来的时候把你吓着了吧，你多原谅。”那一天，天很蓝，每个人都开怀地笑着。
“2011年5月9日。郁闷，‘亲戚’太多了，嘴巴说干了。”可能这才是信访室工作的日常状态吧。不知从什么时候开始，同事们把上访群众称为“亲戚”，周一是“亲戚”们走动最频繁的日子，小小的办公室里经常坐满了人。人来人往间，我惊奇地发现，当“亲戚”第二次来的时候自己居然可以准确地说出他的名字，记得他反映的事。
“2014年3月7日。突然觉得很难过，难道就为了刚刚有人打电话进来就骂人，还是为了不断的有人不管反映问题还是咨询政策都录音，还是为了来了一大群婆婆妈妈、姐姐孃孃七嘴八舌外加办公室门口还有人拿着手机给‘拍照留念’。是谁不信任谁？又是谁的悲哀？”时间过得真快，这是我在信访室的第6年，对信访工作的繁杂性有越来越深的体会，被录音、被拍照成为了家常便饭，“亲戚”们在办公室里拍桌子骂人的有之，哭闹耍横的有之，有时会抓狂，办公区走廊里偶尔也回荡着我的高分贝。这是我觉得最为艰难的一年，不断对抗心底滋生的负面情绪，在每一次想打退堂鼓时一遍一遍对自己说“你可以的”。
“2016年 10月8 日。岗位调整，离开工作8年的信访室，办完移交手续，放空……”。一开始没有想到会在这个岗位上干这么些年，真心觉得自己不适合这个需要巨大耐心和细心的岗位。一年一年，慢慢把个人喜好、情绪和工作分开，努力客观对待每一个上访群众，业务上的独当一面使自己有了认同感。8年后离开这间办公室的时候，我的心里也有不舍，这是见证我努力和成长的地方。新的办公室在走廊的尾端，每次从信访室门口路过，都会忍不住看一眼，看见走廊上不认识的人还是会问一句“请问你有什么事”。
翻看这些文字，仿佛8年再现。这8年是无数上访群众面孔和诉求的叠加，是认真倾听、真诚帮助的付出，是自己逐渐褪去急躁、学会理性思考的历练，有苦有乐，有哭有笑，有坚持，有责任，有我会一直珍惜的记忆。 （水富县纪委 李庆华）