为开展好2018年“红河热线”工作，畅通群众诉求问题和监督渠道，促进政风行风的根本转变，红河州结合实际，早部署、早安排，制定下发了2018年“红河热线”工作方案。
方案要求，要以倾听百姓呼声、接受群众监督、为民排忧解难、促进政风行风建设为内容，不断健全广播、电视、报纸、网络“四位一体”联动运行机制，畅通群众诉求渠道，着力解决群众反映的突出问题，不断提升政府行政和行业服务的能力水平，促进政风行业作风的根本转变，为红河州全面建成小康社会目标营造风清气正的发展环境。
根据方案，2018年将有96家单位上线，与听众互动，答复相关问题。栏目每周直播两期，同步在微信公众号“听红河”和中国红河网直播。直播后，将在相关栏目或微信公众号反馈上线单位对听众问题的答复、办理及媒体追踪报道情况。向州政府纠风办、“四位一体”联席会议办公室提交听众所提问题、短信留言内容。根据州政府纠风办的委托授权向上线单位转办群众反映问题并进行督办。
方案要求，要提高政治站位，强化组织领导，把参与“红河热线”工作作为加强民主监督、推进部门（行业）政风行风建设、促进社会和谐稳定、维护人民群众切身利益的重要工作来抓；作为听实话、摸实情，掌握社情民意的一个重要渠道，作为实现人民愿望、满足人民需要、维护人民利益的重要措施，坚持群众满意为根本标准，以实实在在的工作成效取信于民。要严格执行规定，确保上线质量。要把解决损害群众利益的问题作为重点来抓。要增强大局观念，支持栏目工作，真正达到为党委政府分忧、为人民群众解难的目的。要加强沟通协调，发挥应有效用，提升群众满意率，使栏目更加贴近基层、贴近群众、贴近实际，凸显节目的亲和力和感染力，扩大节目的立体传播效果和影响力。要严格监督考核，确保运行有序。（洪季轩）