五华区纪委坚持“查处问题、惩治腐败是成绩，查清事实、澄清是非也是成绩”的理念，较好地保护了干事创业者的积极性。2017年上半年受理业务内初信举报54件次，其中不属实35件，占信访件数64.8％，均进行了及时反馈，同时为23名党员干部澄清了信访反映失实的问题。
聚焦主责主业、把工作重点向“盯违纪”转变，本着“不让一名腐败分子漏网，更不让一个清白干事的干部蒙受不白之冤”的原则，认真对待每一件信访举报件，区纪委信访室统一登记编号后，及时详细录入监督执纪问责信息管理系统，并严格按照初步核实、拟立案、谈话函询、暂存、了结五类标准规范处置。
对署名的信访件，及时进行调查核实，及时作出结论，及时答复群众，做到不推诿，不拖拉。对个别上访户和复杂信访件，及时联系特聘的律师参加接待群众来信来访，提供法律咨询服务，面对面进行引导和解答，引导群众运用理性合法的方式反映利益诉求。对匿名举报件，一方面将调查结果在适当范围内公布，争取举报人的理解和信任，另一方面督促相关主体单位深入基层了解群众思想动态，做好群众工作，为抓早抓小、“红脸出汗”和及时采取党纪轻处分、组织处理措施等提供依据。
建立信访举报纠错机制，对查证不属实的信访举报，及时向举报人反馈情况，对在工作中作风正派，想干事、敢干事而受到诬告陷害的党员干部，及时召开干部大会，为他们澄清事实真相，消除负面影响，同时对群众举报和上访的错告或误告，坚持实事求是的原则，向群众认真细致地做解释工作，给群众一个明白，还干部一个清白，帮助其甩掉思想包袱，轻装上阵，最大限度地支持和保护党员干部干事创业的积极性，努力营造风清气正的发展环境。（刘丽君）