为让群众怨有处诉、理有处讲、难事有处反映、问题有处解决，德宏州纪检监察机关建立了畅通群众诉求渠道“五级联动”工作机制。党的十八大以来，畅通群众诉求渠道“五级联动”受理群众诉求51707件，办结51690件，办结率99.9%，满意率99.9%。
2012年底，德宏州纪检监察机关构建了畅通群众诉求渠道“五级联动”信访举报平台，设立64个州、县、乡纪委群众投诉中心、392个村（居委会）群众投诉站、4675个村民小组群众投诉点，选配信访联络员4786名，各级中心、站、点有牌子、有制度、有流程、有职责、有台账、有补助、有奖惩，各级中心、站、点开通了“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”，群众诉求受理、分析、转办、督办、反馈、考核等情况录入“监督平台”，可通过网络在线时时监控，加强跟踪监督，保障群众诉求得到妥善处理，较好地解决了以往信访登记不规范、受理不透明、督促不到位、监管不得力，群众诉求无人抓、无人管等问题。
同时，德宏州纪委先后制定实施了《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《德宏州纪检监察机关关于解决群众诉求工作责任倒查和责任追究办法（试行）》《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法（暂行）》等18个配套制度，从平台建设、宣传培训、台账规范、信访信息联动、交办联动、督办联动、直查快办联动、责任追究等规范“五级联动”监督工作，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，有效维护了群众合法权益、化解社会矛盾、维护社会稳定。（李艳）