针对旅游乱象，丽江市抽调市纪委监察局干部及时成立市旅游执法履职监督办公室（以下简称市旅监办），直接接受游客对工作人员失职渎职的举报，对游客投诉处理不作为、慢作为、乱作为行为进行监督执纪问责。
市旅监办自今年3月1日成立以来，严格按照程序和要求，敢于较真，敢于亮剑，切实履行监督执纪问责职能，挂牌督办3起旅游投诉、问责处理1人。
截至目前，督促两个涉旅部门解决了因工作职责不清、推诿扯皮的问题；督促旅游整治调度中心解决了1起旅游投诉给领导的转办件；督促涉旅部门共查处违规违法行为旅行社6家、关停14家购物店、查封1家涉嫌无证经营的散客经营门店、对7家旅行社下达责令停业整顿通知书、对5家旅游购物店下达责令停业整顿通知书；挂牌督办3件案件，其中2件已按时办结，1件由于工作人员不作为、慢作为，按照责权原则，报分管领导报批后，对履行监督责任不力的玉龙县纪委要求作出书面深刻检讨，责成玉龙县纪委对该县政府应急办主要负责人给予通报问责处理。
“要在铁腕治旅工作中履行好监督执纪问责的职能，作为我们纪检监察干部就必须身处行业一线，紧盯涉旅部门、旅游执法工作人员的履职情况，做到靠前督促、关口前移、重心下沉，才能及时发现问题，第一时间跟踪督办，督促涉旅部门进一步转变作风、认真履职，从严、从速、从紧抓好各项整治工作，从而为铁腕治旅提供强有力的纪律保证。”市纪委派出第八纪工委副书记介绍说。
传导压力，履职尽责。市旅监办先后前往古城区、玉龙县进行了走访调研，与市旅发委、市工商局、古城保护管理局等主要涉旅部门进行工作座谈，层层传导压力，着力解决涉旅行业部门工作人员认识有偏差，服务意识差，作风不实，方法简单等问题。
“通过强化监督执纪问责，逐步解决了涉旅部门、旅游执法人员履职不到位‘肠梗阻’问题，转变了部门、干部的作风，有力推进了旅游市场整治工作。”市纪委派出第七纪工委副书记介绍说，下一步，市旅监办将严格按照市委、市政府铁腕治旅的措施要求，坚持层级监督与自我监督相结合、主动监督与受理投诉相结合、教育与惩治相结合，握紧利剑，履职尽责、强化监督，做到监督执纪问责全覆盖。（舒英妹）