“自成立旅游执法履职监督办公室以来，涉旅单位部门之间相互推诿扯皮的情况少了，执法人员的责任意识明显增强，游客投诉件办理时间大大缩短。”市旅游市场监督综合调度中心一位工作人员这样说。
今年2月25日，全国旅资委发出通报，决定对丽江古城景区给予严重警告处理。这是继2015年10月以来，丽江古城受到的第二次严重警告。作为监督执纪问责的专责机关，丽江市纪委监察局根据有关规定，先后对51名相关责任人进行严格地追责问责。但在执纪过程中，一个不容回避的问题常常萦绕在丽江纪检干部心头：纪检监察如何才能做到关口前移，防患于未然，为丽江旅游整治发挥治本作用？
今年3月初，一个崭新的机构在丽江市旅发委正式挂牌成立——丽江市旅游执法履职监督办公室。该机构的主要职责是对旅游市场整治工作进行监督检查，对游客投诉处理不作为、慢作为、乱作为的执法人员进行追责问责，直接接受游客对工作人员怠职渎职的投诉和举报，对转办件、批示件和交办件处理情况进行跟踪问效等。
“成立旅游执法履职监督办公室是我们对行业监督方式的一次创新和尝试，是丽江纪检监察机关对市委、市政府痛下决心、铁腕整治旅游市场的具体化，是解决部分党员干部作风不实的重要抓手。”市委常委、纪委书记说。
“丽江纪委监察局的做法很有新意，很值得推广。衷心希望你们在实践中大胆探索，不断总结经验，为全省旅游整治工作提供宝贵经验。”云南省旅发委主任余繁在听取丽江市纪委相关工作汇报后说。
据悉，自旅游执法履职监督办公室以来，在不到1个月的时间里，已经展示了锐利的“锋芒”：挂牌督办了3起游客投诉件，对玉龙县应急办主任慢作为行为进行了问责处理，督促旅游市场监督综合调度中心处理了一起市长转办件；督促两个涉旅部门厘清了各自职能，杜绝了相互推诿扯皮；督促涉旅部门关停了14家购物店，查处了6家违规违法旅行社。（杨丽丘）