今年以来，澄江县不断加强领导，强化责任，创新机制，通过“四举措”为“五级联动”工作提质增效，推进全面从严治党向基层延伸。今年1至2月，全县纪检监察机关共受理群众诉求688件，已办结680件，办结率98.8%，群众满意率99%。
完善诉求体系。以县纪委信访室为龙头，6个镇（街道）调委会为站点，33个村（居）调委会为支点，其他调解组织为补充，在县、镇、村三级设置专职人员接待群众，形成上下贯通、联动配合的群众诉求体系。
严格规范录入。定期不定期就群众诉求件受理、办理情况认真开展自查，特别是针对群众诉求件录入不规范、录入错误较多等问题进行排查。通过排查，删除错录重复件3件，修改内容错误等16件。针对排查出的问题及时整改，进一步规范群众诉求件受理、办理及录入工作，避免错误录入情况发生。
坚持及时提醒。明确专人负责“五级联动”监督平台的管理，确保每天登陆，及时过滤超时未办件。对存在超时未办件的乡（镇）和村（社区），及时与所属乡（镇）负责“五级联动”监督平台的业务人员联系，督促其早日办理，不让老百姓的诉求耽搁。
强化监督检查。制定《澄江县纪检监察机关关于解决群众诉求工作责任倒查和责任追究办法》，对于群众的诉求事项及时跟踪督办，明确办理时限。严格要求，督促各群众诉求中心严肃纪律，责任到人，进一步规范群众诉求件受理、办理工作。对办理群众诉求履职不到位、无故拖延、敷衍塞责甚至顶着不办、拖着不办、徇私舞弊、弄虚作假的，严肃追究相关领导和工作人员责任。（林子煊）