近年来，保山市依托“政风行风热线”，让“热线”成为党委政府与群众“连心桥”，党风政风行风的“监督线”，人民群众反映问题的“直通车”，了解民情民意“显示屏”。2017年，保山市10个单位将通过“政风行风热线”受理群众及记者调查热点问题，进一步倾听群众心声。
周密部署高效上线。下发“政风行风热线”实施方案和年度上线安排通知，安排部署各单位上线工作。通过不断完善工作制度、创新工作方式，提高工作实效，高效解决群众诉求问题，切实保障广大人民群众行使知情权、参与权、表达权和监督权，让舆论监督和群众监督热起来，做到“事事有落实、件件有回音”。
严格流程规范上线。严格执行“一月一单位上线”制度，市广播电视台“政风行风热线”栏目组按制度流程组织上线工作，每周三按序分别播出上线单位和主题，收集到群众对上线单位关注度高的热点问题，嘉宾现场解答群众咨询投诉意见建议问题，以及上线受理问题的跟踪办理情况。通过以上四个环节，建立起完善的督办网络体系，有效解决问题，让热线有温度，工作有实效。
主要领导挂帅上线。严格执行主要领导带队上线工作制度，由主要领导亲自带队上线，更好的解析政策，解决群众反映的问题，宣传部门工作。对受理的问题实行“一把手”负责制，职责范围内的一般问题在规定时限内办结，对一时难以解决的问题作出说明，并确定办理时限；职责范围外的问题，做好解释工作，由市政府纠风办转交相关部门办理。
强化责任严肃上线。保山市将“政风行风热线”工作作为党风廉政建设责任制检查考核的重要内容，对上线单位工作进行严格考评，进行考评量化打分并通报。要求上线单位认真准备，直面问题，切实解决群众关注度高的热点难点问题，对思想消极、敷衍应付、工作准备不充分、解决问题推诿扯皮、群众意见大或安排工作人员拨打热线电话的单位，予以通报批评或公开曝光。对产生不良影响和严重后果的，严格追究责任。（倪慧芳）