“我们村的集体账目多年来都没有向群众公开过，上面来催了公布以后也是模模糊糊的，希望村小组长把集体的账目打印出来给老百姓看，村小组也不弄，我们向村委会反映过，他们也在推脱，我们要找县纪委也不知道程序是什么，希望帮我们问一下。”这是去年12月，某乡镇领导通过电波与听众“面对面”交谈的一个场景。
近年来，文山州为进一步加强政风行风建设，以文山广播电视台综合广播“七乡观察•行风热线”栏目和“文山热线”民生咨询投诉节目为平台，立足于“听民声，知民情，解民忧，连民心”，以“替百姓说话、为政府分忧”为宗旨，打造成民情热线、民生热线、民心热线，按照时间段邀请各县（市）和各级各部门上线，与广大听众真诚交流、解疑释惑，倾听群众的意见建议，及时应答群众诉求、有效解决群众困难和问题、纠正损害群众利益的不正之风，在党和政府与人民群众之间架起了一座沟通交流的平台。
去年，先后有文山、西畴、丘北等8县（市）人民政府以及文山州教育局、食药监局、住建局、扶贫办等州县各部门和单位负责人被邀请走进直播间，与听众进行零距离交流，内容涉及政府对百姓的承诺以及就医、就学、就业、扶贫攻坚、食品安全、产业发展、民族团结创建、党风廉政建设等各个方面，与听众对话互动，零距离交流，听民声知民情解民忧连民心，收到了较好的社会效果。全年《行风热线》共播出88组，其它专题访谈19组，上线嘉宾252人，其中“一把手”上线64人，接到热线电话41个，微信164条，回复率100%。《文山热线》共播出131期，先后接听听众热线电话、微信反映、咨询低保、医疗卫生保障、环境噪声污染、索赔、婚姻纠纷、工伤纠纷、广播电视收听收看难、出租车乱象等问题267个，其中热线电话186个，微信79个，来信2封。到目前，已为听众解决实际问题254个。
近日，该州又下发了《关于认真做好2017年度“七乡观察•行风热线”上线工作的通知》，对今年的上线工作作了要求部署，提前按时间和顺序对上线单位作了具体安排，并将“七乡观察•行风热线”工作作为年度党风廉政建设责任制检查考核的重要内容，对不按要求上线、不执行主要领导上线制度、思想消极、敷衍应付、解决问题推诿拖拉、群众意见大的单位，将严肃追究相关责任人员的责任，并通报曝光。（李万辉）