“老杨，你现在的身体状况怎么样？”
“谢谢您关心，纪委的同志！我们都好了，已经安全出院了。”手机那头传来老杨的爽朗笑语，我紧悬的心也骤然轻松愉快。
2016年4月3日下午15时许，楚雄州纪委信访室接到一位群众来电“牟定县安集里村办理喜宴中，有几十人食物中毒住院”。来电寥寥数语引起了我的注意，做好电话记录，及时要求牟定县纪委了解情况，掌握动态，并在第一时间向室主任汇报情况。
分管信访工作的王建副书记得知此情况后，指出：“把群众的生命安全放在第一位，密切关注食品安全公共卫生事件，督促相关职能部门开展工作，及时报告情况。”
经了解：2016年4月2日，牟定县江坡镇普村委会安集里村民张余为儿子办理喜宴20桌，菜品20个，厨师及帮厨人员为同村村民，饮用水为本村山泉水，部分食品级蔬菜从县城市场购买，猪肉为自家家养宰杀。4月3日上午，参加喜宴的村民（最大74岁，最小8岁）陆续出现腹痛、呕吐、发烧、全身发冷等症状。随后，江坡镇政府将群众送往县医院、县中医院就诊。县疾控中心对婚姻饭菜进行取样检测，初步断定为食品安全公共卫生事件。4月7日，48名疑似食物中毒群众已陆续出院。目前，所有人员情绪稳定，生命体征平稳。
通过这件事，让我深感:“信访，因群众的信任而访”。对于纪检监察信访部门而言，法定的主要职责是：“受理党员、党组织和监察对象的检举控告”。在实际工作中，群众的反映问题不仅是控告，还有诉求，以及突发而来的事件。作为信访干部，对业务范围外重要紧急的问题反映不能一推了之，而要慎之又慎，及时报告，妥善处置。2015年以来，楚雄州纪检检察机关共受理群众信访举报1721件，业务范围外402 件占23.36 %；通过“五级联动诉求”平台，受理群众诉求67429件，解决67376件，挽回经济损失222.6 万元,督促兑现款项317.57万元，群众满意率达99.92%。
“感人心者，莫乎于情”，“只有把群众放在心上，群众才会把你放在心里”。回应群众呼声，是纪检监察干部转作风的重要内容。面对群众的呼声，纪检监察干部有无回应，体现的纪检监察干部的一种作风。能否把群众的呼声放在心上，看似工作方法问题，实质上就是工作作风问题，作为纪检监察干部，在实践“两学一做”过程中，一肩挑起忠诚干净担当，一肩挑起为民务实清廉。听取群众呼声，体现的是形象，连着的是民心。很多时候，我们的一些微不足道的关注和问候拉近的不仅仅是与群众的距离，体现出更多的是纪检人的家国情怀。
“全心全意为人民服务”、“把群众的生命安全放在第一位”、“把群众的冷暖放在心上”，时刻牢记党的要求，不忘使命，不改初衷，不舍追求，一路坚守，在执纪监督的路上必将获得群众的认同感！（张忠良）