今年以来，盘龙区纪委监察局紧紧围绕信访举报工作职能，积极探索信访举报工作的有效途径，在加强领导、强化信访处理、筛选问题线索、健全制度、加大督办、办结反馈等方面狠下工夫，认真解决群众反映强烈的问题。今年1至11月，全区纪检监察机关共受理信访举报221件，谈话函询78件，立案28件。
强化组织领导，确保工作顺利开展。实行区纪委主要领导100%阅批信访件制度；区纪委主要领导定期听取汇报、参与研究重要信访问题，做到重要工作亲自部署、重大事项亲自过问、重点环节亲自参与、疑难问题亲自协调、重要问题亲自督办、办结亲自审批把关；区纪委分管副书记亲自参与举报件调查核实，对复杂问题做具体业务指导。建立了主要领导负总责，分管领导负实责，信访、案管、检查室积极承办，其他部门密切配合，全委办信访的工作机制，及时发现、研究、协调和处理各种信访问题。
强化信访处理，重视做好信访维稳。日常信访处理中，注重加强综合分析，抓住关键、找准问题的着力点；注重筛查不稳定信息，及时排查化解矛盾纠纷，特别是在来电处理和来访接待中，重视加强思想疏导，积极解决群众合理诉求，妥善化解社会矛盾；注意紧扣相关政策规定，坚持依纪依法处理，妥善解决信访问题。
强化线索排查，及时解决群众问题。紧紧围绕上级纪委工作重点，加强对举报件的分析和筛选，建立案件线索集体排查机制，成立由区纪委书记任组长、分管领导任副组长，信访室、检查室、案管室主任为成员的线索筛查领导小组，精心筛选案件线索，充分发挥案件线索主渠道作用。到目前共筛选谈话函询78件，立案28件。
强化督办力度，不断提升办理效能。对8件省、市纪委交办件和重要信访件，实行领导包案督办，做到“四个亲自”：亲自听取汇报、亲自研究督办、亲自协调解决疑难问题、亲自审核把关。经领导包案督办，给予党纪处分3人，问责1人，立案4人。对所有交办件由案管室集中管理、分流交办、统一督办。对下转交办件，由区纪委三个检查室负责做好指导、严把办结初审关等多形式加强跟踪。制订《盘龙区纪检监察信访举报查办工作制度》，对办理时限和质量提出明确要求，对办理中因推诿扯皮，致使矛盾激化、发生群体访、越级访的四种情形进行问责，确保近年来举报件按期结案。
强化健全制度，规范信访举报工作。为规范信访举报件受理、处理、查办、办结等各环节工作，先后制定《盘龙区纪检监察机关信访举报工作办法》《盘龙区纪检监察信访举报查办工作制度》；为鼓励实名举报、拓宽案源，制定《盘龙区纪检监察机关对署实名举报实行双向承诺办理及奖励办法》；为强化对交办件的监督，制定《盘龙区纪委监察局案件查办全程监督管理实施办法》，促进了信访举报件的规范处理。并创新制定《关于建立匿名举报查核结果公示的意见》，今年以来，有重点的对30件匿名举报的查核结果进行公示，重复访下降51%。