今年以来，德宏州纪委切实提高思想认识，加大对重复访和越级访的治理力度，最大限度地减少重复访和越级访。
注重源头治理，分类处置到位。做好信访宣传，在德宏州纪委官方网络举报平台，公布信访举报渠道；在信访隔离接待室将《纪检监察机关的工作职责及受理范围》等制度规范制作上墙。规范分类处置，对于属于纪检监察信访业务范围的举报，及时受理并严格按照“日清、周转、月报、季结”工作要求依纪依法办理；对于诉求涉纪与非涉纪交杂的信访举报，联合相关部门按职能分工联合开展信访调查；对非纪检业务范围内的信访举报，依法依规引导信访人到职能部门或相关单位办理。区别对待初访和重复越级访，对初访件，力争一次性处置到位；对重复越级访，认真了解缘由，找到问题症结。
注重症结分析，问题解决到位。分析原因查找问题症结，针对出现的群众越级上访、重复信访的问题，分类施策，对症下药，始终坚持“群众利益无小事”的思想，真正做到“事事有回音，件件有着落”。落实好党政领导干部定期接待群众来访、领导包案督办工作。逐件梳理，建立台账。对重复访和越级访问题梳理分类后对未办结和办结后仍重复访和越级访的建立台账，明确落实承办单位、包案领导和具体责任人，明确办结时限，提出具体工作要求。按“五账工作法”对信访件进行统一管理，随时掌握查办进度，及时提醒督办，提醒承办人按时办结。对处置进展情况做好信息沟通工作，对案结事了的逐件销账。
注重监督检查，责任落实到位。对推诿敷衍、拖延不办、措施不力造成重复、越级访的，实行责任倒查，对不履行或不正确履行职责引发信访问题以及不依法解决信访事项并造成严重后果的，严肃责任追究。（王卫东 夏昀 ）