今年以来，玉溪市强化领导包案督办工作制度，聚焦主业，关注民生，结合畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，认真解决信访突出问题，使群众反映的突出问题真正落到实处。
强化思想认识，高度重视领导包案督办工作。把领导包案督办信访突出问题工作作为转职能、转方式、转作风，聚焦主业的有力推手，把领导包案督办信访突出问题工作提升到惩治腐败，维护群众合法权益，促进社会和谐的政治高度来认识和推进，实实在在解决群众反映的突出问题。
做好上下对接，认真梳理排查信访问题线索。市县区纪委信访室加强沟通协调，坚持集体分析，筛选排查出信访突出问题作为包案线索，把严重侵害群众利益；违反中央八项规定精神及省委实施办法，造成不良影响；基层解决不好、解决不了，群众反映强烈、社会普遍关注等信访突出问题进行包案督办。初步筛选出包案信访问题线索后，由分管副书记牵头，信访室全体人员共同分析，筛选确定最后作为领导包案的信访问题线索，确保领导包案督办问题线索的质量。
履行牵头职能，认真做好督促协调。由信访部门牵头下发领导包案督办函并多次派人到承办单位，就督办问题办理进度进行督导检查。制定包案领导分管部门负责人作为督办问题线索的联系人，负责做好包案领导与承办单位之间的联系、服务工作协助包案领导做好问题线索督办工作，为包案领导当好参谋，确保包案督办工作顺利开展。
明确工作要求，确保包案督办效果。把实现集中时间、集中力量解决信访突出问题作为工作目标，明确领导包案督办工作要求，要求包案领导做到亲自接待上访群众，详细掌握群众诉求；亲自到承办单位调查研究，摸清问题症结；亲自召集会议研究，沟通各方意见；亲自把关，保证督办问题得到顺利办理。（张建波）