今年以来，元谋县纪委在信访举报渠道、问题线索处置、接访服务水平和信访报结质量上积极探索、努力实践，切实提高信访举报办理能力和水平。今年1至10月共受理群众来信来访224件，拟立案1件、初核144件、谈话函询40件、暂存6件、了结7件。
拓宽渠道，主动出击寻查线索。通过来信、来访、网络、电话、短信等方式构建“五位一体”立体化的信访体系；在全县10乡（镇）和79个村委会（社区）统一悬挂纪检监察机关民情意见箱89个，进一步畅通信访举报渠道。实施县纪委监察局领导班子每月定期接访及全体纪检监察干部每季度下访约访制度，真正变坐等线索为主动出击。今年以来，全县开展县纪委监察局领导定期接访11次，纪检监察干部下访约访37次。
坚持标准，规范处置问题线索。严格按照《中共元谋县纪委元谋县监察局信访举报归口管理办法》规定，所有信访举报问题线索及时归口移交信访室统一登记受理，严防信访举报问题线索流失；按照“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，将举报件按程序分类分别转交给承办单位办理；集中分析研判，定期召开信访工作联系会议，综合审计、组织人事、公、检、法等部门加强问题线索的分析研判，今年以来共召开信访工作联系会议3次。
规范程序，严保信访报结质量。对署实名的信访举报件，纪委做到快查快结，及时反馈，并严把报结质量关。对调查报告事实清楚、处理到位的，限时作出答复；对调查事实不清、处理不到位的退回重新核实处理；对办理不及时或查办不力的严肃追究相关责任。提升接访人员的业务素质，积极向来访人员宣传法律知识和有关政策，引导他们在法律和政策允许的范围内到相关部门争取合法权利，减少无理缠访闹访。截至10月，县纪委共受理实名举报92件，办结85件，回复满意率97.65％。（永保燕）