今年以来，沾益区纪委以“五零”工作法贯穿信访举报工作主线，夯实基础，信访举报工作整体水平不断提升。
畅通渠道，问题线索“零遗漏”。进一步畅通“信、访、网、电”为主的信访举报渠道，同时充分从网络舆情监测、专项检查督查、执纪审查等工作中广泛收集问题线索；督促乡（镇、街道）纪（工）委履职尽责，收到信访举报线索报信访室建账管理，杜绝“零受理、零办理”，充分发挥好信访举报“情报部”和“晴雨表”的作用。1至11月29日，全区各级纪检监察机关共受理检举控告 147件，其中11个乡（镇、街道）纪（工）委受理 104件。
集中管理，线索处置“零暂存”。所有信访举报由信访室集中条码管理并详细录入信访管理系统，建立问题线索台账。严把分类关，同级管理干部的问题线索转案管室按程序办理；需转下级纪检机关的，由信访室研判后按五类处置标准提出拟办意见呈主要领导批示后及时分流转办。严格执行“日清、周转、月报、季结” 制度，实行“对账销号”动态管理，杜绝“存而不查”现象。1至11月29日，全区各级纪检监察机关共排查问题线索 147件，已全部按五类标准处置完毕，无暂存线索。
强化督办，办理环节“零延误”。建立督办台账，对临近办理时限的信访件及时电话催办，避免发生超期或引发信访人重信重访和越级上访问题；实行季度通报，对超期未办结、退回补充或重办的信访件进行通报，将通报情况纳入年度工作考核，促进按时按质按量完成信访办理送审；谈话提醒督办，对多次未按时办结或“挂账”较多的办理单位纪（工）委书记，由区纪委分管领导进行谈话提醒，明确具体督办要求，力促快查快结。1至11月29日，全区各级纪检监察机关共办结信访举报 139件，办结率94.5% ，无超期办理情况。
认真审核，办理结果“零差错”。规范报送材料要求，拟定下发信访举报初核报告、办理情况报告、谈话函询情况报告文书模板；严格标准，结果审核坚持“审形式、审内容、审结果”与“问题不查清、处理不到位、手续不完备、材料不规范”不放过原则；精准指导，通过一对一现场指导、对反映问题核实不清楚的交办件下发补查通知等方式，有效提升基层纪检监察机关的信访举报办理水平，确保办理质量过硬，办理结果清楚可查。1至11月29日，区纪委信访室审结96件，一对一现场指导审核59次，下发补查通知8份。
限时反馈，实名来访“零重访”。对实名举报，办理前，主动与举报人联系，详细了解反映的主要问题，避免信访人再次多头举报；办理中，对举报人适时提供阶段性反馈，听取其对调查工作的意见、建议，拓宽调查思路；办结后，按照“谁主办、谁回复”原则，由承办单位在七个工作日内向举报人反馈调查情况和处理结果，做好解释疏导化解工作，避免举报人对办理结果不满意进行重复举报。1至11月29日，全区各级纪检监察机关共办理实名来访举报36件，已全部按要求反馈，未出现重访情况。