今年上半年，官渡区纪委针对信访总量及重信重访较多的情况，重拳出击，开展专项整治，对群众多次重复举报问题建立专门台账，逐级包案化解，明确责任，做到每件重复举报都核实清楚，处理到位，取得了明显成效。2016年7至8月，全区共受理信访举报总量23件，同比下降29%，较2016年5至6月下降287%。全区纪检监察机关受理重信重访8件，同比下降25%，较2016年1至6月相比下降83%。
强化源头治理，抓好初信初访。“今年上半年的重信重访件主要集中在个别街道，从一定程序上反映出基层纪检组织工作不够认真细致，必须要层层传导压力，规范信访办理程序和要求，发挥好基层的主体作用，尽量将群众诉求化解在初信初访阶段。”官渡区纪委分管负责人说。为抓好源头治理，区纪委研究制定了信访举报办理流程，明确信访举报签批办结流程、初信初访责任、调查处理要求，严格规范基层纪检组织信访举报办理工作。同时，通过个案指导、专题培训、跟踪督办等方式，极大提升了基层纪检干部信访举报处置能力。7至8月，官渡区纪委交办街道纪工委的初次举报9件，经过初信初访办理，谈话提醒6人，党纪立案1人，组织处理2人，息诉息访率达100%。
强化分析研判，化解重复举报。“之所以重复举报，要么基层纪检组织没有真正解决问题，要么群众对调查处理结果不满意，因此一定要高度重视重信重访。”区纪委有关负责人说。官渡区针对重复信访举报问题进行分类研判处置，充分运用专项督办、联合办信，有效化解了一些重复举报。对基层纪检组织调查处理不到位，群众反复举报的信访举报件，加强跟踪督办，限时办结，由区纪委信访室进行全程指导；对群众多次重复反映、虽经基层纪检组织调查处理，但仍未息诉罢访的，由区纪委信访室或交派出纪工委进行信访监督，纪检监察室配合，再次进行调查复核；对涉及需要多个部门查证的重复信访举报问题，由区纪委统筹协调，明确牵头负责和配合部门，整合信息和资源优势，形成强大合力，进行联合办信。通过以上举措，7至8月，官渡区有效化解重信重访7件，息诉息访率达71.4%。其中一件经过多部门联合办信复核查证属实，交基层纪检组织进行党纪立案审查。
强化跟踪督办，压实主体责任。“信访举报件上级要求越来越高，越来越难办，感觉责任和压力越来越大了。”一基层街道纪工委书记说。三个“越来越”，体现出上级纪委的重视和下级的压力。官渡区纪委对2016年以来收到的业务范围内信访举报件进行认真梳理，对多次反映的信访举报建立专门台账，包案落实承办单位和责任人，进行专项交办督办，逐案化解。今年7至8月，区纪委对重复信访举报问题突出的相关单位主要负责人和纪检组织负责人进行约谈，要求切实扛起“两个”责任，妥善处置好辖区范围内的信访举报问题。截止8月底，已约谈街道党工委主要负责人3人次，约谈街道纪工委书记8人次。区纪委专题分析研判重复信访举报问题，并按“分级负责、归口办理”和“谁主管，谁负责”原则，进行交办督办。区纪委建立了信访举报问题责任追究制度，将处置重复信访举报纳入年终党风廉政建设考核，对工作不力、重信重访问题突出的单位将进行通报批评和扣分。