做好信访积案化解工作，是党中央、国务院，省委、省政府和市委、市政府的统一部署，也是普洱市“两学一做”学习教育的“自选动作”，普洱市重视信访稳定工作，上下联动、形成合力，发挥党的政治优势，法与情有机融合，不断加大信访积案化解工作力度，营造和谐、稳定的社会环境。
强化领导责任，以上率下。认真落实信访领导包案制，领导干部严格按照“七个一”的工作要求，应对所包案件负责，做到“五包”(即包掌 握情况、包教育疏导、包稳控管理、包解决化解、包息诉息访)，使每一件包案信访事项都能够按政策法规化解到位，案结事了、息诉息访。
强化问题，认真化解。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，找准问题症结，实行化解矛盾“清单”制度，确保诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。
强化排查梳理，摸清底数。加强基层基础工作，全面排查，在“清、全、准”上下功夫，看是否有瞒报、漏报和压案不查的情况，是否存在新的违纪问题线索，是否存在事实不清、证据不足、定性不准确、处理不恰当、手续不完备、程序不合法的问题，是否存在查审不分、执纪不严和办关系案、人情案、金钱案的情况，做到底账清、台账全、录入准。
强化源头治理，完善机制。注重政策严肃性和平衡性的协调统一，注重风险研判，推行第三方评估，严格执法程序，规范办事流程，加强源头治理，切实把问题和矛盾解决在当地、化解在基层、化解在萌芽状态。（高彩仙 王博喜莉）