如何发挥信访问题线索“主渠道”作用，提高信访信息运用能力，一直是困扰乡镇的一个难题。今年以来，盈江县昔马镇纪委在信访信息的质量上做文章，提高信访信息的真实性和可查性，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，起到积极作用。
信息渠道“畅通化”，构建信访信息平台。建立完善纵向和横向的信访信息网络体系，以村两委换届为契机调整充实村支部纪检信访信息员，把信息网向村级延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报。
信息处置“准确化”，把握信访工作机遇。对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查、领导包案，能化解则化解，能立案则立案。对信访信息量多、群众反映强烈的问题，由纪委组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对反映问题复杂，难以处理的，主动向镇党委报。
工作程序“标准化”,做好信访处理工作。明确纪检信访工作接待程序，按照信访举报“流程图”，严格规范信访登记、送批、转办、催办、信息反馈、统计分析等各个环节，确保了信访件的有序办理。引导群众与信访件办理人员直接对接，做群众回访的接待点、中转站；做好信访件跟踪和协调督办，及时掌握信访件的处理动态，确保信访件按时保质完成。
信息运用“全面化”，维护社会和谐。对咨询信访件进展的群众，耐心解释办理程序等相关政策；对需要延长办理期限的实名举报，及时告知举报人，避免举报人在组织调查期间重复访和越级访；对已办理的信访件，按照有关规定,及时将信访处理结果通过集中反馈、召开回馈会等形式反馈给信访举报人。同时通过回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访问题线索“主渠道”作用。（丁建国）