“感谢纪委，我们寨子易地搬迁的问题终于得到解决了。”回贤村郑大爹激动地说。今年以来，芒市镇回贤村村民代表多次到德宏州纪委集体反映其村寨易地搬迁过程中村干部违规侵占宅基地的问题。鉴于其涉嫌侵害群众利益的行为，州纪委信访室将该信访件列为州纪委信访督办件，通过督办市纪委及时组织相关部门调查取证、调解、制定解决方案，最终集体上访问题得到妥善解决。
德宏州纪检监察机关“三个到位”做好领导包案督办推动信访积案化解，着重解决群众反映信访突出问题。今年1至6月，全州从235件信访举报件中共梳理出46件群众反映信访突出问题进行领导包案督办，截止目前已办结30件，给予党政纪处分9件11人。
突出问题排查到位，德宏州纪检监察机关进一步突出主业，关注民生，坚持抓重点问题、抓重要节点、抓住关键少数，重点从“十八大以来不收敛、不收手，问题线索反映集中，在重要岗位可能提拔使用干部的涉纪涉腐信访问题；反映吃拿卡要、与民争利、欺压百姓等信访问题；反映违反强农惠农政策、贪污集体资金、严重侵害群众利益、干部贿选……”等五个方面精心筛选典型性和可查性强的信访举报突出问题列为领导包案督办工作重点。
跟踪督办到位，坚持督促检查与推动问题解决相结合、牵头责任与落实责任相结合。州、县（市）信访室对信访内容全程跟踪督办，加强组织协调，通过调阅案卷、听取汇报等方式，重点环节直接参与，一抓到底，督办到位。及时掌握领导包案督办信访件的工作进度，对工作不到位，措施不落实的县市和部门，对未按规定按时办结且未及时报告的，严肃追究责任。今年4月，州纪委信访室依托信访信息管理系统对全州范围领导包案督办信访件进行“清仓式”梳理，集中跟踪督查，避免遗漏，对梳理出未报结果的领导包案督办件通过电话督办、发函督办、约谈督办等，确保领导包案督办工作取得实效。
问题解决到位，对领导包案、督办信访件逐人逐案明确包案、督办领导，责任单位，具体责任人、化解措施、工作时限和要求。包案领导负责主持、研究、制定解决问题的具体方案，组织协调督促检查相关部门具体落实，严格落实包督办、包调查、包解决、包息诉、包稳定的“五包”要求。加强源头治理，切实把问题和矛盾解决在当地、化解在基层、化解在萌芽状态。严肃、准确地对调查核实情况进行事实认定。对反映问题失实的，可在一定范围内予以澄清；对反映问题属实或部分属实，但情节轻微的，应对被反映人或单位进行批评教育，并责成限期整改；对构成严重违纪，需要给予党政纪处分的，由调查组按程序报经本级领导及常委会批准后，予以立案调查。(王卫东 夏昀)