今年以来，大理州规范信访日常管理，认真处理信访举报，全面履行工作职责，不断提高工作水平，更好地服务党风廉政建设和反腐败斗争。
认真受理处理信访举报件。出台《大理州信访举报件管理办法》，规范信访件受理办理工作。1至6月，共受理群众信访举报1121件，同比增0.63%。一是信访件日常管理做到“日清、周转、月报、季结”。信访件登记做到当天收件当天录入信访管理系统；及时提出分流办理意见，呈报分管领导审批后，一周内转送承办单位；月底对当月信访件受理及处置情况进行统计，按时上报省纪委信访室；每季度与案件监督管理室进行对账，核对移送信访件的办结情况。二是重要信访件做到及时处置办理。分别建立上级交办件、本级移送件、本级交办件管理台账，对省纪委交办要结果的信访件由委局领导包案办理，纪检监察室具体承办或督办，及时上报结果。1至6月，收到省纪委交办件10件，已办结8件。对反映州管干部等州纪委直接受理范围内的信访件及时移送案管室，每季度与案管室对账、销账。1至6月，共移送67件，已办结53件；对反映县市的涉及“三类人”、“三个时间节点”以及损害群众利益等需要着力查处的突出问题信访件，以交办形式转送下级纪委办理，安排专人督办，并对办理结果进行审核。1至6月，共交办32件，已办结23件；三是一般转送件做到件件有落实。州县纪委认真落实《云南省信访举报跟踪督查办法》相关规定，采取电话、发函、跟踪运行轨迹等方式对信访件办理情况进行督查，县乡两级纪委建立办理情况台账，实行建账、对账、查账、销账、交账的管理模式，加强对信访举报件的管理。
做好来访接待和应急处置工作。1至6月，共接待群众来电来访128次184人。认真落实信访紧急情况处置预案，对信访举报中的紧急情况和事件，做到快速反应、果断行动、妥善处置，处置10人以上的群体上访事件1件。及时转办领导干部公示期间的信访举报件2件。加强与州纪委宣传部的配合，及时掌握涉腐舆情中反映党员干部违纪问题情况，上半年登记受理涉腐舆情7件，第一时间交相关部门办理，妥善处理相关事项。
抓实基础工作。积极推动纪检监察信访管理系统使用。加强督促指导，及时帮助解决信息录入处理过程中遇到的问题，适时查看下转信访件的运行轨迹，对县（市）纪委签收、分流、办理信访件的情况进行抽查，发现问题及时督促整改，积极推动纪检监察信访管理系统使用，发挥系统规范管理的作用。持续深入抓好“五级联动”工作。“五级联动”工作已成常态，党委履行主体责任、纪委履行监督责任的工作格局基本形成，“五级联动”平台成为展现党委政府群众工作成果、收集社情民意、提供决策参考和监督执纪的平台。州纪委适时关注平台信息录入情况，督促各县市认真解决群众诉求，提高信息录入质量。1月至6月，全州各级共录入群众诉求23725件，办结23540件，办结率99.22%，满意率99.94%。（张宏 白金润）