2016年来，腾冲市纪委认真贯彻落实“三转”要求，信访工作取得阶段性成果。上半年来，共受理信访举报70件（次），其中办结63件，在办7件；上报线索处置情况26件，初核信访件4件；办理谈话函询10件，协助市纪委开展案件协查2件，参与相关室进行案件办理6件（次）。
“转职能”厘清责任。年初市纪委就明确了信访举报工作目标责任管理，把信访举报工作列入党风廉政建设责任的重要内容,年终与党风廉政建设和干部考评一并检查考核，对压案、瞒案，拖着不办，压着不办的问题进行责任追究，对办理不力造成越级访、集体访，造成社会不稳定的，从严责任追究。
“转方式”拓展思路。严格执行信访举报和查办案件相关规章制度，加大对转办基层信访件的督办力度，对到期未办结的举报件，严格按照信访举报办理程序，及时向转办机关了解办理进度，适时采取派人督办、电话督办、发函督办、会议督办、汇报督办、调卷督办、跟踪督办等办法，不断加大对转办信访件的督办力度，确保信访件事事有结果、件件有着落。
“转作风”立言立行。变群众上访为干部下访，主动下到基层，深入到问题多、群众信访活跃的重点村组、重点上访对象、特殊群体、弱势群体等进行调查研究，听取意见，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。截至目前，全市五级联动监督平台上报群众诉求件7562件，已办结7556件，满意率达97.69%。（王爽 董智鑫）