近年来，玉溪市纪检监察机关信访部门紧紧围绕监督执纪问责中心工作，严格落实信访举报受理制度，充分利用网络资源，进一步拓宽民意沟通和群众监督渠道，营造方便快捷的信访举报环境。
发挥“五级联动”监督作用，有效解决群众诉求。2016年，根据市纪委四届七次全会确定的工作任务要求，认真总结几年来开展“五级联动”的经验做法。结合玉溪实际，将发挥“五级联动”监督作用，有效解决群众诉求列入2016年全市纪检监察机关信访举报工作要点，明确目标任务、工作要求、落实措施。进一步加强与各级各部门的纵向联动、横向配合，完善深化“互联网+纪检监察”工作模式，通过“五级联动”监管平台督促有关部门加强管理监督，及时妥善解决群众诉求，提高群众满意率。截至目前，除了少数县区部分村居委信息员因今年换届初次任职，业务不熟悉存在录入时间错误、超时未录的问题外，总体工作运行正常。2016年1至6月，玉溪市各级群众诉求中心共办理并录入群众诉求161027件，办结160931件，办结率99.94%，满意率99.99%。
认真接待和处理群众来访，维护社会和谐稳定。充分发挥“两个中心”职能，做好日常来访接待工作，耐心听取来访群众意见，严格按照纪律、法律和政策规定答复群众。认真处理纪检监察业务范围内来访举报，对业务范围外来访加强宣传引导和释疑解惑工作，最大限度争取群众的理解和信任，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。积极做好委局领导包案督办制度，推动解决重要信访举报问题。坚持实施市纪委领导班子成员接访、下访、约访制度，推动领导接访制度化、常态化。2016年上半年，市纪委信访室共接待群众来人来访104次243人，市纪委领导接待群众来人来访6次，上报省纪委领导包案督办5件。
分类处理信访投诉请求，引导群众合理表达诉求。加强与市信访局沟通协调，进一步规范信访事项受理办理程序，按规定处置好群众信访，引导群众依法逐级反映。上半年参加书记市长视频接待5次；受理处置云南省信访局信访信息系统检举控告12件；参加对县区信访督访3次；按全国全省信访工作要求做好2016年化解信访积案集中攻坚工作。