云南省昆明市西山区纪委适应信访举报工作新形势，进一步明确职责定位，全力聚焦信访举报主业主责。今年1至5月，全区纪检监察机关受理信访举报220件，处置问题线索125件。
规范信访接待制度。配齐配强信访接待力量，实行信访工作人员首问负责制，确保随时接访。分设信访处理区和信访接待区，高效有序地推进信访举报办理工作。建立纪检监察领导“信访接待日”制度，与群众零距离交流，收集有关问题线索。同时，设立举报电话，完善信访举报网络平台，拓宽信访举报渠道。
开展信访专项调研。每月梳理一次信访举报中存在的复杂问题，安排区纪委班子成员带信下访，摸清实际情况，有针对性地采取处置措施。加强问题线索外围摸排和调查核实力度，组织开展信访举报问题专项调研，督促基层纪检监察机关主动抓好责任范围内信访举报问题的受理。
重大问题快速核查。对情况紧急、影响较大的信访举报问题，由分管副书记带队，从相关部门抽调人员组建工作组，第一时间了解实际情况。建立重大决策安排、重要人事任免、重点工程建设等事项信访举报问题快速核查机制，坚持抓早抓小、快查快办。建立舆情快速应对机制，制定一对一的应对处置方案，主动向社会和网民作出回应。
全程跟踪处理结果。加大对基层纪检监察机关督办力度，全程动态跟踪信访举报件处理结果，及时提出指导建议。建立基层单位信访问题处置结果联合审查机制，确保违纪问题及时处理到位。积极完善信访考核评分制度，每月对各街道纪工委办信情况进行核查。每季度通报一次线索处置过程中存在的问题，努力提高信访工作水平。