红塔区纪委监察局把“两学一做”学习教育与信访工作实际相结合，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，教育引导委局党员干部进一步坚定理想信念、强化“四种意识”，争做树立风清气正、勇于担当作为的纪检人，强调着力以“五个坚持”切实化解信访积案、难案，维护群众合法权益，助推信访工作再上新台阶。
坚持热情接访，畅通信访渠道。对照“两学一做”的标准标尺，衡量信访工作成效。信访人员坚持热情接访，自觉践行党员的先进性，面对面与来访群众交心谈心，坚持实行领导干部亲自接待群众来访制度，方便群众反映诉求，最大限度为群众反映问题提供方便，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
坚持重点排查，注重源头防范。及时梳理分析信访举报问题“大数据”，重点排查涉访对象，确保方向清、问题明。对群众敏感问题及易发、多发业务窗口实时监测、类比分析，准确把握问题特点、趋势和成因，把预测苗头性、倾向性问题作为排查重点，深入基层、深入村组开展排查，强化源头预防的重要性。
坚持有效办理，强化及时高效。对重要信访举报件、领导批示件和上级交办件，强化处置力量，及时组织人员到乡（街道）了解核实或由调查组进行综合调查核实，快速反应、掌握实况，把握主动、限期办结，做到“四快”，即：接访快、处理快、报告快和反馈快，确保问题清、目标明、处置快。
坚持定期督查，严格工作责任。坚持定期、不定期深入到基层进行信访专项督导，将信访工作纳入年度目标考核，对因化解处理问题责任落实不够、矛盾积案化解不力而造成恶劣影响的，严格责任倒查和问责。不断提高基层信访工作责任意识，有效规范基层信访工作行为，确保基层社会稳定。
坚持工作回访，反馈处置信息。经调查核实，及时向举报人反馈办理结果，并耐心倾听群众意见建议，提高群众信任度和满意度。同时，对反映问题比较集中的街道（社区）及办事窗口进行明察暗访、上门约谈，并持续跟踪整改落实情况和提出信访建议，使群众切实体会到“两学一做”的新成果。