为切实做好纪检信访工作，提高纪检干部解决群众诉求问题的能力和水平，着力排查问题线索，有效化解农村基层矛盾，富民县纪委要求全县各级纪检干部当好“五员”，有效解决农村基层信访问题。
当好“接待员”。 要求各基层纪检干部认真做好群众来信来访，耐心做好政策的宣传解释和说服工作，帮助群众排忧解难。2016年1至4月，县纪委接待来访群众69人次，做到事事有回音。在县、镇、村三级设立群众诉求接待中心（工作站），每月有书记（县长）接待日，乡镇每逢街天有值班领导接待，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，解决在萌芽状态。
当好“监测员”。建立健全信访举报工作例会制度，定期分析研究信访维稳形势，掌握信访举报动态，了解各村社情民意，对梳理出来的疑难问题，实行领导包案化解工作机制，定期进行回访，积极组织人员尽最大努力帮助解决。
当好“情报员”。充分发挥云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台和昆明市纪检监察政法信访部门解决群众诉求“四级联动”工作平台，畅通群众诉求渠道。1至4月全县办理群众诉求件359件，做到件件有着落。建立健全信访举报预警机制，及时发现苗头性、倾向性问题。加强问题线索处置，强化成案意识和案情分析研判，县纪委1至4月收到信访举报件43件，成案1件。
当好“调解员”。认真落实各基层纪委书记、纪委委员和纪检专干的工作职责和信访责任，加大矛盾纠纷的排查调处和化解，推行“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一句好言相劝”和有耐心、有热心、用真心的“三心”服务，使来访群众消除怨气，解开心结，有效化解信访重访问题。
当好“监督员”。要求纪检干部要认真履行好监督职责，加强对信访举报工作的监督检查，严格落实信访举报工作责任倒查制度，对发现工作敷衍塞责、弄虚作假或因工作处置不力造成群众集体上访、越级上访的，将按照相关规定严肃追究责任，并与年终目标管理考核挂钩。