今年以来，麒麟区贯彻省、市纪委工作部署，把处理重信重访问题作为重要工作任务，着力用新思路解决群众诉求，用新方法破解信访难题，有效促进社会和谐稳定。
落实主体责任，层层传导压力。严格落实重点信访案件领导包保责任制，党政主要领导亲自包案、分管领导重点抓、职能部门具体抓，科学形成“一级抓一级、层层抓落实”的信访维稳机制。针对案件已查结但上访群众因为个人诉求未达成而发生的重信重访，要求各负责部门认真落实主体责任，做好思想疏导工作，深入基层、深入一线，倾听群众呼声，了解群众诉求，切实解决群众实际困难，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上减少重复信访问题的产生。
强化排查力度，做好源头防范。整合信访、公安、纪委等部门力量，成立区解决信访问题联合工作组，集中力量化解信访积案、解决突出问题。建立区、镇、村三级矛盾纠纷排查调处机制，完善信访工作预警机制，适时掌握信访动态，定期召开案件分析会，深入分析案情，找准问题症结，结合实际制定科学可行的解决方案，切实推进重点信访问题化解，有效控制重信重访。
规范基础业务，提升工作效能。严格按照“拟立案、初核、谈话函询、暂存和了结”5类处置标准，强化问题线索管理，进一步规范受理、办理、答复、送达、录入、督查督办等关键环节，提升信访工作整体效能；采取领导接访、干部回访、民政帮扶、法律援助、教育引导等多种措施，及时消除重点信访人员上访思想，引导群众依法理性反映诉求。同时为来访群众提供法律、政策咨询，切实维护群众合法权益。
建立工作台帐，加强跟踪督办。建立排查督办台帐，采取进村入户调查了解、电话督办等形式加强跟踪督办，对交办案件进行全面梳理、分类登记、逐件建档；坚持定期通报制度，一周一研判，一月一汇总分析；实行重大矛盾纠纷回访制度，通过回访、调查核实、调解，从根本上遏制矛盾的再次发生。