2016年以来，曲靖市沾益县采取有力措施，做到“四个到位”，促使业务范围外信访举报大幅下降。一季度，沾益县纪委共受理业务范围外信访件14件，占一季度信访举报总量的19.72%，与去年同期相比减少了35件，下降了71.43%。
宣传到位。借助网络平台、来访来电告知、工作职责上墙等方式向群众宣传信访举报知识，使群众进一步了解纪检监察机关的职责和受理范围，信访举报的流程和方法，明确自己在信访活动中的权利和义务，引导他们依法、归口、逐级上访，自觉遵守和维护信访秩序。
接访到位。对来访、来电的群众做到接待热情文明，对群众反映的问题时细心听取、认真记录，为群众客观反映情况营造良好氛围。针对部分来访、来电群众提出不合理的诉求，在坚守法律政策底线的同时，积极主动、耐心细致地做好思想疏导和法制宣传工作，让来访群众满意而归，防止矛盾激化。
引导到位。对来访来电反映涉法涉诉、征地拆迁、环境保护、劳动保障、其他诉求等业务范围外信访问题，做到耐心解释，积极引导群众按照部门职责到业务主管部门反映情况；对反映问题涉及多个部门的，主动联系对应业务主管部门接访。
督办到位。建立业务范围外信访举报台账，对转办的业务范围外信访举报件，由县纪委信访室精准分流，对口办理，并跟踪督办；对来访来电反映业务范围外问题的信访件，县纪委信访室及时与有关部门联系接访，并跟踪反映问题落实情况，快速有效解决群众反映的合理诉求。