为进一步解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题，金平县纪委运用“通、化、活、严”四项措施把信访工作牢牢抓在手上，切实把信访工作抓实抓细抓好。2016年1至3月，共受理来信来访30件，已办结30件，办结率达100%。
“通”。畅通信访渠道，让信访问题“进得来”。县纪委组织相关单位人员到城区及各乡镇人员密集地段以现场接访等方式，主动向广大群众接访，并发放举报宣传资料。同时，依托县纪委网站、微信、短信平台，完善县、乡（镇）和村三级群众诉求信访网络，及时捕捉有价值信息，保证群众诉求及重大问题早发现、早反映。
“化”。尽量将信访问题化解在萌芽状态、化解在基层，让信访问题“抓得牢”。该县定期召开信访案件通报会、信访案例分析会，及时分析、研究信访问题的发生发展规律，及时采取预防措施，将信访问题化解在萌芽状态。此外，还主动下访，入村入寨，了解基层情况，收集百姓诉求，把矛盾化解在基层。
“活”。针对不同信访问题，灵活采用不同方式，提高信访件查办效率，让信访问题“办得快”。对初信初访认真查，凡是署名来信来访的问题，都将调查结果与举报人见面或电话、书面反馈情况，力争受理一件解决一件，不留后遗症。对突发的信访问题，县纪委及时采取预防措施，做好稳控工作，并及时组织人员调查处理，用实际行动给群众一个满意的结果。对牵涉到多个部门的复杂信访问题，县纪委主动牵头协调有关部门联合查处，避免互相推诿、扯皮，减少越级访的发生。对一些重大疑难复杂的案件，县纪委领导亲自出面，顶住说情风，为信访案件查办排除障碍，加大了案件查办力度，化难为易。
“严”。对交办信访举报件实施网络动态管理，实时掌握处理进展情况，让信访问题“办得实”。根据信访具体内容和类型落实承办人、承办单位，明确主要责任人，限时办结，快查严处。逾期未办结或敷衍了事处置不当的，由县纪委严肃追究相关人员责任。（张茜）