为了对苗头性、倾向性问题早发现、早纠正、早查处，防止小问题酿成大错误，西山区纪检监察机关实现信访监督“全覆盖”，小事小节“零容忍”。去年共收到群众来信来访135件，属于发生在群众身边“四风”和腐败问题类信访举报28件，占信访总量的20.74%，处理率达100%。
为方便群众反映问题，西山区信访工作重心下移、前移，抓好源头，夯实基础，提升信访效能。今年2月，白马片区因拆迁谣言四起，说拆迁过程中出现强拆问题，一些不明真相的群众对此愤慨不已，眼看就要酝酿为一场群体性信访事件。西山区信访工作人员闻讯而动，入户了解事情前因后果，并及时公布调查结果。事实清楚了，谣言不攻自破。
“事件本身并不复杂，但谣言极具煽动性，早一日平息，就少一分社会矛盾。”区纪检监察机关人士表示，现在信访监督的不同情况处理“更活”也更有效了。