2015年以来，曲靖市严把入口关、程序关、督办关，聚焦举报受理、领导干部问题线索处置、信访举报信息、督促检查转送件处理等重点工作，充分发挥信访举报职能作用，更好地服务党风廉政建设和反腐败斗争。
把入口关。制定出台《曲靖市纪检监察机关信访举报线索管理办法》，对信访举报线索管理作出明确规定，规范工作流程；制定了《曲靖市纪检监察机关信访举报案件办理工作实施办法》，明确业务流程；制定下发《畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台信息录入规定》和《畅通群众诉求渠道“五级联动”工作考核办法》，健全工作机制，加强督促和协调，妥善解决各种群众诉求。
把程序关。及时处置问题线索，受理市管干部问题线索后，及时按照程序办理，坚持挺纪在前；领导包案解决突出信访问题，由委局领导包案负责、重点督办。同时，对上级领导包案涉及辖区范围内的信访突出问题，列入市纪委领导包案督办的范围；强化谈话函询方式，2015年以来，发函询通知书由被反映人作情况说明9件，委托下级党政主要领导谈话提醒2件；交办督办重要问题线索，对属于下级纪检监察机关管辖范围的重要信访举报问题，及时发函交办要求反馈处理结果。同时，定期汇总、通报交办督办件的办理情况，提高交办督办件的按期办结率。2015年以来，办理省纪委交办督办信访件4件，发函交办下级纪检监察机关调查处理并上报结果的信访件13件。
把督办关。全市各级纪检监察机关严格按照及时签收、按时报批、快速分流、跟踪结果四项程序，切实解决实际工作中存在的重视不够、业务不精、办理不及时、处理不到位、工作程序不严密等问题，把转送件受理好、办到位。通过信访管理系统不定期对举报件进行跟踪督查，发现问题，及时电话督促，推动转送件举报问题的及时处理。2015年以来，市纪委转送下级纪检监察机关和市直单位纪委（纪检组）信访件1391件。