为确保信访线索“零积压”，楚雄州充分发挥信访部门“过滤器”的作用，深挖细查问题线索，不断规范线索处置程序和加大问题线索处置力度，确保信访问题线索不积压、不遗漏。
深挖细查问题线索。注重从信访举报、明察暗访、监督检查等渠道中多方位、多角度地收集信访问题线索，拓宽线索来源。对每一件信访举报件，坚持排查制度，精心筛选问题线索，提高筛选问题线索的准确性和有效性。同时，充分发挥问题线索“过滤器”的作用，对排查筛选出的问题线索，一律按照 “拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结”五类方式处置，确保信访问题“零留存”。
规范线索处置程序。对来信、来电、来访和网络等信访举报件，认真做好记录，统一登记造册、贴码编号、入库管理录入信访信息系统入库管理，实现信访举报收集全覆盖。并分清问题性质，填写转办单、重要信访拟办单、责成问题说明书、信访监督呈批表、信访案件结案呈批表等，每一个流程都按程序报批，规范运行。
规范问题线索处置。制定《关于进一步加强信访举报问题线索办理工作的通知》，规范问题线索处置，确保信访问题线索做到“日清、周转、月报、季结”。对十八大以来的问题线索进行大排查、大起底，及时掌握信访线索办理情况，对未办结的，采取督办和催办等方式，确保信访件件件有着落，事事有回音。今年1月，全州共收到举报175件，处置问题线索111件，立案3件，初核63件，函询14件，暂存3件，了结28件。