曲靖市纪委监察局以制度建设为主线，进一步深化“三转”，聚焦举报受理、领导干部问题线索处置、提供信访举报信息、对转送件处理的督促检查等重点工作，充分发挥核心职能，让信访举报工作更好地服务党风廉政建设和反腐败斗争。
转职能，定职责抓主业。紧扣“三转”，制定了《信访举报线索管理办法》，完善领导包案、重要信访问题督办、信访信息上报、吸收群众代表参与调查信访问题等工作制度，进一步强化受理和处理检举控告基本职责。聚焦中心，发挥核心职能，把排查汇总信访反映市管干部问题情况作为第一要务，建立健全了市管干部问题线索《月报》制度，实行每月一汇总、一报告，为纪律审查工作提供有力支持，更好地为监督执纪问责等中心工作服务。
转方式，依纪依规重程序。建章立制，制定出台《曲靖市纪检监察机关信访举报线索管理办法》，对信访举报线索的登记、管理、统计、分析作出明确规定，管好用好信访举报资源；对来信、来访、电话和网络举报的工作流程进一步细化，明确处理权限，严格处理程序，提高实际工作中的可操作性；研究制定《曲靖市纪检监察机关信访举报案件办理工作实施办法》，对信访举报案件直接核实和交办督办的范围、报批程序、办理时限、审核结案等业务流程作出具体规定，进一步强化信访举报案件直查快办工作；制定下发《畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台信息录入规定》和《畅通群众诉求渠道“五级联动”工作考核办法》，建立健全了群众诉求受理、处理、督办、考核等工作机制，妥善解决各种群众诉求；强化谈话函询方式，交办督办重要问题线索。
转作风，充分履职求实效。优化举报环境，落实《曲靖市纪委监察局关于实行署实名举报承诺办理的暂行办法》，提倡和鼓励署实名举报，承诺优先受理、优先办理、限时办结、优先答复；加强举报人保护工作，严格保密措施，及时制止和纠正侵害举报人权利的行为；不断完善“信、访、网、电”四位一体的举报受理平台，确保群众举报渠道，引导群众正确行使权利；强化监督检查，注重转送件处理实效。同时，认真开展了信访举报问题线索清理工作，全市各级纪检监察机关共清理出党的十八大以来的信访举报问题线索10268件，按照五类处置方式和标准，业务范围内的5098件信访件全部处置完毕，实现信访举报线索“清零”目标。