今年来，腾冲市纪委聚焦主责主业，不断创新工作方法，充分发挥信访举报“预警器”作用，及时处理群众身边的信访和腐败问题。1至10月共受理群众来信、来访、电话举报以及上级转办、交办的信访举报共128件，其中：本级收到信访件56件，上级转办信访件72件。
严格执行信访举报五项制度。工作中，腾冲市纪委严格执行“五项制度”，即：领导阅批信访件制度、信访分析会议制度、领导接访制度、领导下访制度和领导直接参与信访案件初查制度。市纪委书记、分管副书记亲自阅批重要信访件，批示率达100%；市纪委常委会、书记办公会专题听取信访工作汇报每年不少于4次。规定每月15日为委局领导接待日，遇领导接待日，委局领导亲自接待和协调解决越级访、重访等疑难信访问题。推行领导下访制度，市纪委班子成员深入乡镇就党风廉洁建设和反腐败工作征求群众意见建议每年不少于3次。
严把信访举报三个关口。严把进口关，委局领导和机关各室接到的群众来信、来访和举报材料，均转交信访室进行统一编号登记、转办和查询，实现了一个“渠道”进信。严把管理关，各类信访举报件严格按程序分类统计、呈报、运转、协调，实现了一个“池子”储存信件。严把出口关，坚持按程序转办、督办、查办信访举报件，按被举报人职级统一报主管案件的副书记或书记批办后，实行信访举报件一体化管理，实现了一个“龙头”出信。
办理信访举报事项力求“三快”。受理快，即：规定自受理之日起5天内办好呈批手续，领导批示后及时将信访件分流到本委局的相关业务科室、转办到市直机关纪委（纪工委）。初核快，即：一般信访问题办结期限为30个工作日，重要信访问题60个工作日办结。回复快，即：初核结束报主管领导批准后5日内，对信访人进行反馈，将调查结果和处理情况答复信访举报人。（李维杰 彭升邦）