今年上半年，德钦县持续完善县政务服务中心、乡（镇）为民服务中心，村级为民服务站的建设，同时，全面抓好政务事项清查及进驻，有效保证各项工作高效运行。截至目前，政务服务中心累计办理各类事项11048件，其中，行政许可事项3741件、服务事项2224件、咨询5083件、接待办事群众2万余人，按期办件率和群众满意率达99%以上，使广大群众真正感受到高效、快捷、便民、惠民的服务。
德钦县政务服务局严格执行公共资源交易有关法律法规，牢固树立服务意识，以服务经济建设和优化发展环境为目的，强力推进政务服务体系建设，实现了省、州、县三级联动审批，县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系全覆盖，积极打造廉洁高效的政务环境，有效促进经济较快增长。
强化日常管理，树立窗口形象。注重加强内部管理，健全完善各项制度，不断规范窗口服务行为，切实加强对各窗口服务过程的监督，确保窗口服务规范有序高效运作。通过会议研究、民主决策，强化监督，狠抓落实。另一方面，对中心各项管理制度进行不定期抽查，对窗口加大巡查督查力度，确保各项规章制度执行到位。同时，在窗口建立投诉受理机制，在服务大厅设立了投诉、举报箱，清理进驻事项时明确完成时限，对新增加事项制作办事指南，对取消事项拟写相关说明。
加强培训，努力提升服务能力和水平。政务服务局组织23个部门56位业务人员及该局干部职工进行业务指导培训，培训以问题为导向，充分发挥指导作用，对支持行政审批网上服务大厅运行的事项系统、通用系统、大厅后台系统、在线审批系统、监管系统、中介超市系统之间的逻辑关联；各系统的功能、如何操作这些系统进行培训。
稳步推进投资审批中介超市建设。德钦县通过抓业务培训、抓平台搭建、抓动员报名等措施稳步推进全县投资审批中介超市建设工作。截至目前，已有备案全县各个投资项目审批部门有业务往来的中介机构报名中介超市，且均已通过基本信息审核，与资格信息审核。
积极推进并联审批平台建设及深度运行。审批服务事项的办理时限、办事指南和办理流程图均已录入审批系统，在互联网统一向社会公布，方便群众查询，旨在打造“横向关联、纵向贯通、资源共享、协同管理、网上审批、全程监管”的行政审批联动服务平台。目前，完成全县35个单位共录入审批服务事项304项，已入库上网304项。办事群众只需在互联网登录德钦县行政审批网上服务大厅主页，凭有效证件实名注册后登录，可在主题分类和审批部门内查找所要办理的事项及办理方式，极大方便了办事群众，提高了办事效率。投资项目在线监管平台自运行以来，18个业务部门共录入投资项目事项96个，截至今年6月13日，共办理项目35个，合计事项47件，投资概算约为57.53亿元。
公共资源交易中心工作成效显著。德钦县政务服务局把好交易项目入口关，不断加强“公共资源交易中心”建设，即“统一专家库、统一中介机构库、统一公告平台”，以制度建设促规范管理。结合政府采购实际，建立县政府采购评审专家库。目前，县政府采购评审专家库拟入库有专家73名、工程招标专家有29名，进一步规范了交易行为。另外，该局还持续加大对干部职工的教育力度，着重在强化针对性、增强实效上下功夫；不断加强对窗口工作人员服务意识的教育，通过窗口工作人员例会和评比每月服务之星活动，宣传先进，不断提高窗口工作人员的服务意识，提高服务质量。县公共资源交易中心自2014年4月建成运行以来，截至目前，总计交易27场，预算资金1601.0628万元，成交金额1561.7926万元，节约金额39.2702万元。（王靖萍）