今年以来，澄江县依托“五级联动”监督平台，采取有力措施，确保群众诉求畅通无阻，及时发现和处置问题线索，推进全面从严治党向基层延伸。目前，全县录入五级联动监督平台诉求7154 件，已办结7150件，办结率为99.94%， 满意7150件，满意率99.94%。
加强组织领导，确保工作推进。为确保畅通群众诉求渠道工作顺利开展，县委、政府联发了《关于进一步畅通群众诉求渠道工作的意见》，县纪委制定实施方案，成立以县委常委、县纪委书记任组长，县纪委副书记任副组长的畅通群众诉求渠道工作领导小组，领导小组下设办公室在县纪委信访室，负责协调全县工作的组织协调及监督考核工作。县财政投入11万元作为群众诉求中心运转保障资金，并每年预算不少于5万元作为诉求中心工作经费。
完善制度建设，确保工作实施。先后制定实施了《澄江县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《澄江县纪检监察机关关于解决群众诉求工作责任倒查和责任追究办法》《澄江县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法》等八项配套制度，从平台建设、宣传培训、台账规范、责任追究等规范“五级联动”监督工作，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众诉求问题和根本利益解决好、维护好。
务实细化措施，确保工作质效。以县纪委信访室为龙头，6个镇（街道）调委会为站点，33个村（居）调委会为支点，其他调解组织为补充，在县、镇、村三级设置专职人员接待群众，形成上下贯通、联动配合的群众诉求体系。实行群众诉求处置“四个一”要求，对群众反映问题线索和矛盾纠纷，坚持第一时间分析研判，第一时间走访调查，第一时间接触涉事双方，第一时间安抚诉求群众。对已办结的群众诉求实行“回头看”，不定期进行全面检查和个别抽查，层层传导责任压力，激发工作活力，保障各项措施落到实处，执行到位，确保质量。