“群众诉求反映的问题主要是什么？你们采取什么措施解决好群众诉求？工作中有哪些困难和问题？”……为深入了解畅通群众诉求渠道“五级联动”巩固提升工作情况，近日，玉溪市纪委组成调研组到峨山县开展调研，通过实地查看、听取情况汇报、查阅台账、询问交流等方式，多角度了解畅通群众诉求渠道“五级联动”工作情况，对做好下一步工作提出意见和要求。
“今年以来接到多少群众诉求？作为‘五级联动’工作巩固提升试点乡镇，你们工作中有哪些新举措？”在峨山县双江街道柏锦社区，调研组仔细询问“五级联动”工作开展情况。
据悉，今年以来，峨山在全县范围内建立“五级联动”“四合一”综合协调运行机制，整合了纪检监察、综治维稳、信访、司法四个部门的资源，建立了统一领导、集中办公、联席会议、诉求调处四项机制，创新了“五级联动”工作随机抽查与定期检查、群众诉求中心接待日、纪检信访要情三项措施，设立了“五级联动”综合协调运行机制考评办法，从制度、人员、机制等方面全力提升“五级联动”工作。
在开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作中，峨山县双江街道纪工委还充分利用微信平台，加强宣传力度，通报工作进展，督促各社区、小组干部认真履职，切实解决好群众诉求，让新媒体成为倒逼责任落实的好帮手。
了解完柏锦社区情况，调研组又来到岔河乡河外村，在为民服务中心，调研组边查看管理系统边向乡纪委书记询问，详细了解“五级联动”群众诉求反映和解决情况。“到目前为止平台共录入了多少诉求件，有没有都解决？”得知河外村通过对诉求群众的回复回访，变被动接访为主动接访，及时解决群众合理诉求后，调研组指出，要进一步健全制度，形成更加有效的工作体制和机制，巩固提升工作成效，同时总结好经验和成果，以别具一格的示范点带动廉洁峨山建设。
通过“四合一”系列措施的运用，今年1至11月，峨山县通过群众诉求平台收到群众诉求6712件，办结6569件，办结率达97.9%，群众满意率达98.27%。调研组要求，要加强总结提升，转化成果运用，发挥好辐射带动作用，推动全市“五级联动”工作取得更大成效。