大理州切实转变干部作风，营造干跨越发展实事的良好环境。为进一步加强政风行风建设，由大理州纪委州监察局、州委宣传部、州人民政府纠风办、州新闻出版广电局和大理市人民政府纠风办主办，大理人民广播电台承办的舆论监督访谈节目《政风行风热线》自2006年4月26日正式开播以来，已成功直播502期。今年以来播出《政风行风热线》节目43期，11个县市百姓较为关注的32个州级行政机关和公共服务部门的90多名领导走进直播间，与广大听众通过电波“面对面”，真诚交流、解疑释惑、倾听群众的意见建议，及时应答群众诉求、有效解决群众困难和问题、纠正损害群众利益的不正之风，畅通了人民群众与政府部门的沟通渠道，得到了各族人民群众和社会各界的广泛认同与肯定。同时，大理人民广播电台通过电台、网络广播、微博、微电台、微信等平台对上线情况进行了适时发布。
通过近年来的紧抓政风行风建设，各行业、各部门的作风有了明显好转。从今年以来群众通过“政风行风热线”栏目、平台关注的咨询、投诉热点来看，主要涉及治安安全、交通法规、社会救助、春运保障、食品药品安全、特种设备安全、旅游产业发展、工资增长及构成、金融业服务、广电网络服务、水利建设、农村及城区饮用水保障和安全、教育公平、环境保护、洱海治理、农村宅基地划分、疾病预防和控制等方方面面的问题。
从《政风行风热线》栏目直接受理情况来看，播出的43期节目中，《政风行风热线》栏目组共受理群众咨询、诉求602件，其中现场解答344件，转督办258件。对转督办件，大理人民广播电台及时进行了追踪报道，并在《政风行风热线》节目“回音壁”中进行了现场直播及连线答复。据统计，受理群众咨询、投诉的回复率达100%，办结率达96%，其中咨询类问题约占受理问题总量的60%左右，受理的建议类与投诉类问题占总量的30%左右，其他类型约占10%左右。（张彬）