8月4日，《金色热线》节目走进红河期间，有听众反映：“开远市人民医院违规处置医疗废物”的问题，红河州参加现场直播的领导，要求州级有关部门和开远市立即采取行动，对反映问题进行调查处理。
8月4日下午，开远市成立专项整治工作领导小组，与州调查组赶赴市民反映的医疗废物处置点进行实地察看，对开远市人民医院医疗废物临时存放点、诊室、管理人员、台账资料等进行了调查。
经核实，市民反映的问题部分属实。红河州第一家有经营许可证的医疗废物集中处置单位到2016年8月2日才开始试运行。开远市环境保护局、卫计委多次与昆明市、文山州环境保护局联系，请求帮助协调接收处理开远市医疗废物，但上述两地均以处理能力不足等原因不予接收。开远市人民医院在处理医疗废物过程中，按分类暂存后每两天清运一次，感染性、损伤性废物自行清运（密封仓车）至东联村蜜蜂桥处焚烧后掩埋；病理性废物交开远市火葬场处理，化学性废物委托昆明危险废物处理处置中心处理，药物性废物在市场监管局监督下统一焚烧。
市民投诉的医疗废物处置点，属开远市人民医院擅自选点，选址与处置过程均未向环保部门、卫计部门报告。
开远市采取了处理措施：一是由市人民医院对市民反映的处置点进行清理，焚烧残留物及残留物与覆土混合的部分，于8月7日前全部清运出该区域，并对现场进行消杀处理；二是由开远市环境保护局依照《医疗废物管理条例》，对开远市人民医院进行处罚；三是在8月中旬前，全市组织开展一次医疗废物专项治理工作，及时发现问题并整改。
开远市召集包括市人民医院在内的主要医疗机构，于2016年8月1日与红河德远环保有限公司（红河危险废物和医疗废物处置场）签订了医疗废物处置协议，该公司从8月2日起已经对开远市属医疗机构的医疗废物进行集中处置。
情况处理后，经办人员及时向投诉者进行了当面回复，投诉者对处理情况表示满意。
据了解，开远市对此问题高度重视。并表示，将深刻汲取教训，采取强有力的措施，以整治开远市人民医院违规处置医疗废物为契机，进一步加强领导、明确责任、健全机制、严格执法，依法依规处置全市医疗废物，避免环境污染事件再发生，切实保障人民群众身体健康。（倪琴）