8月4日中午12点整，第486期《金色热线》走进红河特别节目准时开播。透过熟悉的电波旋律，红河州委副书记、州长走进直播间，就群众普遍关心的问题与听众进行热线交流，倾听群众的心声，在线解决实际问题。
直播中，许多听众通过拨打热线电话、发送短信、网络留言等方式积极参与节目。个旧市大屯镇的闵先生首先打进热线电话反映大屯镇垃圾乱堆乱放情况。针对这一问题，州委副书记、州长表示，州委、州政府和个旧市委、市政府都在采取措施，对红河大道沿线的垃圾成堆、脏乱差的问题和扬尘污染问题进行集中整治，希望通过整治以后环境能够有一个大的改善，为群众提供一个良好的生活环境。
弥勒市西二镇的卢先生来电反映，其重度残疾，家有68岁的父亲要赡养，母亲有心脏病，家庭贫困，希望能够列为建档立卡贫困户，获得国家政策支持。针对这一问题，州委副书记、州长表示，按照国家扶贫政策，能够达到建档立卡的都是应保尽保，这些都有具体的标准和要求。会后将及时了解核实情况，若情况属实，能够达到标准，一定会把他列为建档立卡贫困户，帮助其解决现实困难。
开远市的罗先生打进电话反映，开远市人民医院医用垃圾乱倒，污染当地环境。州委副书记、州长表示，将责成州环保局马上采取行动，组成调查组进行调查处理。要把事情查清楚，涉及违法违规行为的，要依法依规追究责任。
针对听众反映车管所办事效率低的情况。州委副书记、州长指出，州委、州政府正在集中整治“不作为、乱作为、懒作为”的情况，如果情况属实，将按照有关规定进行处理，切实为群众办事提供便利。
直播中，州委副书记、州长还就听众关心的占道经营、环境污染、退休职工待遇等问题进行了解释和答复，并要求相关部门对听众反映的问题进行调查核实、跟踪督促，切实解决涉及群众切身利益的各类问题。