2016年以来，新平县不断加强领导，强化责任，创新机制，通过“四强化”措施，推动“五级联动”工作提质增效。
强化诉求渠道拓展，五级联动工作全方位覆盖。建立县级群众诉求中心1个,乡镇（街道）群众诉求中心12个，村（社区）群众诉求中心123个，通过网络、电话、手机短信、书信、传真、上访等渠道，群众可以将诉求情况及时反映到各级群众诉求中心进行处理，做到五级联动工作全覆盖。充分发挥群众诉求渠道五级联动“四合一”综合协调运行机制作用，进一步整合乡镇（街道）纪检监察、综治维稳、信访和司法等部门的群众工作资源，整合安排负责受理群众诉求相关人员1500余名，形成“各司其职、优势互补、统一规范、方便快捷”的群众诉求工作机制，县、乡、村基本形成群策群力抓畅通群众诉求渠道五级联动的工作格局。2016年上半年，全县共受理群众诉求件2706件，录入五级联动监督平台2706件，限时办结2686件，正在理中20件，办结率99.3%，群众满意2640件，满意率98.3%。
强化规范录入，群众诉求件录入质量明显提升。定期不定期就群众诉求件受理、办理情况认真开展自查，特别是针对群众诉求件录入不规范、录入错误较多等问题进行排查，通过排查删除错录重复件13件，修改时间、内容错误等189件。针对排查出的问题及时整改，加强对畅通群众诉求“五级联动”工作人员的培训和指导，进一步规范群众诉求件受理、办理及录入工作，尽量避免错误录入情况的发生。
强化队伍建设，五级联动工作人员素质不断提高。加强培训，组织新当选的监委会主任进行“五级联动”操作培训，并以实际案例在平台上进行模拟演练，让参训人员熟练掌握信息监督平台中群众诉求受理、办理、录入等业务，共培训12期1500余人次。
强化监督检查，群众诉求件办理质效不断升级。建立健全群众诉求首问首办、交办督办、答复回访和责任追究等制度，对于群众的诉求事项要及时跟踪督办，明确办理时限。严格要求，督促各群众诉求中心严肃纪律，责任到人，进一步规范群众诉求件受理、办理工作，对办理群众诉求履职不到位、无故拖延、敷衍塞责甚至顶着不办、拖着不办，或者徇私舞弊、弄虚作假的，严肃追究相关领导和工作人员责任。