永仁县不断推进畅通群众诉求渠道工作，把群众诉求作为第一需求，狠抓工作落实，让群众“理有讲处、怨有诉处、难事有反映处、问题有解决处”，构筑社情民意“连心桥”。
建立畅通群众诉求的“快车道”。认真做好电话举报受理工作，完善网站功能，开通“政风行风热线”。筛选、排查一批损害群众利益的突出问题和集体访、越级访等长期信访疑难问题，加大领导包案、依案下访和约访工作力度，实行纪检监察机关领导包案督办，每季度依案下访和约访不少于一次。使群众表达诉求找得到人、办得了事、解决得了问题。
拧紧解决问题的“消防栓”。把解决群众合理诉求作为根本任务，对情节简单的诉求，及时即办、限时办结、当面办理、现场解决；对疑难复杂的诉求，充分发挥各级联动协作优势，直至诉结事了；对反复发生的诉求，深入剖析，找准症结，集中开展监督检查或专项治理；对情况紧急，可能引发重大事件的诉求，督促相关部门迅速制定预案，妥善应对化解；对群众反映强烈的突出问题，努力一个一个地认真解决，切实维护广大群众的合法权益。
打破诉求办理的“玻璃门”。明确各乡镇党委政府和相关部门是畅通群众诉求渠道工作的责任主体，强化组织领导，落实工作责任，推进群众合理诉求及时解决，同时各乡镇每月向县群众诉求中心上报开展情况，有效督促群众诉求件快速、高效办结。纪检监察机关切实履行组织协调和监督检查职能，对业务范围内的群众诉求认真受理和解决，对业务范围外的群众诉求，督促协调相关单位公正、合理、及时、有效解决。
筑牢维护稳定的“安全网”。制定印发了《关于进一步深化畅通群众诉求渠道工作的通知》，将畅通群众诉求渠道工作向县级部门、乡镇站所、工业园区延伸，进一步提高工作覆盖面。建立起县级部门126名和乡镇、村委会（社区）、村民小组1178名群众诉求联络员、巡防员工作网络，拓展了工作领域和工作群体，同时将诉求工作延伸到村组，协助排查化解各类邻里纠纷、社会矛盾，力求做到“小事不出村”，切实维护社会稳定。（普晓芹）