2015年以来,曲靖市纪委积极探索,创新方式,对市纪委监察局网站进行改版升级,依托“互联网+”,对“网上举报”栏目创新形式,畅通渠道,方便群众举报和监督。
改版升级丰富内容。在旧版举报网站仅有“网上举报”功能的基础上,不断改版升级,逐步增设了“举报须知、举报指南、信访举报法规、举报查询、其他举报网站”等版块,广泛宣传信访举报知识和有关规定,引导群众以理性合法方式、通过正规渠道依法举报、逐级举报、有效举报。
筛选过滤聚集主业。深入推进“三转”,受理网上举报时层层把关,予以筛选过滤,把主要精力集中到受理纪检监察对象违反党纪政纪问题的检举控告上。针对少数举报人一天之内若干次重复反映问题的实际,从技术上予以限制,每天通过同一IP地址的重复举报仅限两次。把业务范围外的、无实质内容的信访事项予以剔除,不再进入举报件办理分流环节。2016年1-2月,“网上举报箱”收到举报反映事项51件,经筛选剔除了检举控告以外的16件,占总量的31.4%;网上重复举报2件,占网络举报的6.7%。
网络回复反馈情况。2015年以来,建立了网络举报受理情况网络回复制度。明确规定不论业务范围内外,不论是否受理,对网络举报件均逐一予以回复。群众网上举报后7个工作日内,只要网上输入查询号码,就能查询到举报事项的受理回复情况。这一举措深受广大群众欢迎,2015年本级受理网络举报179件,同比上升103.4%。2016年的上升趋势更加明显,截至2月底,网络举报35件,同比上升227.3%。
规范用语分类回复。对不同的网上举报分为本级受理、下级受理、业务范围外三种情况进行回复:“你好!你举报反映的问题本举报网站已收到。”“根据属地管理、分级负责原则,你举报反映的问题转某县纪委。”“你反映的问题不属于纪检监察机关受理的业务范围,根据你反映的某内容,建议你向某主管部门反映。”通过规范用语网上回复,让举报群众及时知悉网上举报内容的受理情况,同时达到宣传举报知识优化举报环境的目的。