德宏州依托“德宏热线”，助推政风行风舆论监督，搭建起了党委政府与群众沟通交流的平台。三年来，每年50家州直和县市单位部门上线，每年92人走进直播室，共接听听众投诉、咨询和建议1200多件，投诉问题解决率98%。
组织领导保障有力。为做好上线工作，德宏州成立了由州政府、州纪委州监察局及相关媒体等单位组成的“政风行风热线”工作协调领导小组，定期或不定期听取情况汇报，研究解决困难问题，上线情况列入年度党风廉政考核重要依据；运作经费列入州级财政预算；上线单位“一把手”高度重视，认真负责，全州舆论监督始终处于“热”的状态、“活”的势头。
热线运作机制有效。德宏州注重抓制度机制，建立了上线、预案、投诉问题办理和热线考核等制度，上线单位做到认真受理，能立马解决的当场答复；不能解决的，在规定时限解决并及时反馈；对一时难以解决的，耐心说明，取得群众的谅解和支持，节目结束后及时责成责任单位答复，栏目组及时在节目中反馈给听众。多年来，很多长期得不到解决的社会问题，得到有效处理和妥善解决，增强群众的信任，党群干群关系党心民心更加融洽，真正架起了党心民心的连心桥。如2014年6月，盲人听众老冯打进热线反映他女儿两岁多还没落户，州公安局高度重视，治安支队负责人亲自督办，边防派出所开辟绿色通道，及时为其女儿办好了落户手续。
聚焦问题导向有度。针对一些时间跨度较长、职能交叉以及听众关注的一些热点、难点问题，上线单位紧抓不放，狠抓落实，妥善处理解决热点难点不容懈怠；针对一些疑难和深层次问题，加大督办力度，采取深入各单位督办、牵头召开协调会、移送有关部门办理、新闻曝光等形式，促进有关问题的解决，群众十分满意。如：陇川清平乡新山村委会毛中村老支书何勒弄为修村寨道路，用自己的工资作抵押贷了款。道路修好了，贷款早已从老支书的工资里扣回。而14年来他的17980元垫款问题一直没有得到归还，如今他年老多病急需这笔钱，接到热线后，栏目组记者立即与当地政府联系，督促尽快归还欠款，当拿到偿还的17000元钱后，他含泪打进热线感谢帮助。
平台搭建稳固有方。各上线单位不仅充分利用“热线”展示部门和行业形象，宣传有关政策和法规，而且以“热线”为载体，加强班子和队伍建设，强化内部管理，与政务公开、行风评议、效能建设、文明创建等工作有机结合起来，出台制度规定，建立起完善的督办网络体系，为有效解决问题提供强有力的保证。如：2014年9月，一位外地来芒市经商的市民反映，自己的子女按规定程序就学却遭校方拒绝，打进热线电话后，栏目组记者立即联系相关部门，引起了主管部门的高度重视，专程登门为这位市民办理子女入学手续，并给予诚肯的道歉，随即在系统内部开展了一次行风整顿活动，切实让群众从中感受到政府及其职能部门为民办事高效务实的作风。