为深入推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作,切实解决群众反映强烈的突出问题,会泽县建立四项机制提高五级联动诉求信息录入质量,服务好群众“最后一公里”。
开展“日巡查”。由信访室安排专人对全县录入“五级联动”监督平台的诉求信息进行每日一次巡查,及时“过滤”超时未办、录入时间错误、内容不完整等质量问题,建立巡查记录,把查出的质量问题迅速转有关乡(镇、街道)限时整改。
实行“月通报”。把全县五级联动工作的诉求信息任务科学分解到各乡(镇、街道),县纪委每月25日对全县诉求信息任务完成情况和录入质量问题进行通报,对完不成当月任务数、诉求信息出现严重质量问题的乡(镇、街道),由县纪委领导对乡(镇、街道)纪(工)委书记进行约谈。
推行“季分析”。对全县录入的五级联动群众诉求信息每季度进行一次分析,通过分析诉求受理情况和办理质量后形成专报,在发挥好五级联动诉求信息参谋作用的同时,有效助推诉求信息录入质量,确保内容真实,录入完整,操作规范,杜绝逻辑错误、虚假凑数等问题的发生。
完善“年考核”。将五级联动工作纳入全县党风廉政建设责任制考核,并出台《五级联动办理群众诉求工作办法》《五级联动工作检查考评办法》等相关制度,对五级联动工作的受理、办理、监督、反馈等各个环节进行考核,通过年度考核推动工作责任落实,提高诉求录入质量。
2015年,全县录入五级联动监督平台诉求12813 件,已办结12806件,满意率为99.92%,通过巡查共整改录入问题8条,下发五级联动通报10期,进行专题分析3次。