笔者所在社区新建了一个集图书、电子阅览为一体的多功能阅览室。阅览室场地宽敞、装饰美观、图书丰富、设备先进，让人看了就欢心。可在群众一片叫好声后，却陷入了上座率低、人气不旺的窘境。
细究叫好不叫座的根源，与阅览室宣传力度不够、开放时间与上班上学时间重合、工作人员服务态度不端正等有很大关系。
以便民、利民、惠民为初衷，多功能阅览室理应处处为群众着想、事事以群众为先，在符合相关规章制度的前提下，怎么方便群众怎么来、怎么让群众满意怎么来。但如果因思虑不周、工作不细、服务跟不上，难以让群众“买账”，那其存在的价值就会大打折扣。
阅览室能以“高大上”的形象走到群众身边，让群众在家门口就享受到精神大餐，值得竖起大拇指。但叫好之后，更应当在细节上下功夫、在服务上求实效。加大宣传力度，通过发放宣传单、媒体推介等方式广而告之，让更多群众知道阅览室的存在。教育督促工作人员端正态度，规范言行，提高服务群众能力。同时，科学设计开放时间，根据不同的受众群体合理设置，真正让阅览室成为群众获取知识、解疑释惑的精神乐园，休闲娱乐、放松心情的好去处。最终，以科学规范的管理、优质高效的服务，提升在群众心中的认知度，赢得更多的点赞和支持。（孟庆毅）