笔者亲戚所住小区的路面上新近出现了几个“小坑洼”，给出行带来不便。包括亲戚在内的多位居民向相关部门反映，得到的答复均为“情况已知，请耐心等待”。一个月的等待无果后，亲戚抱着试试看的态度打通市长热线反映了此事，没想到第二天相关部门就安排人员进行了修补。
日常生活中，“媒体一经披露，难题很快得以解决”“打几十个电话也不如管事的一句话”“老大难老大难，领导一问就不难”，这样的事例不在少数。究其根源，是一些职能部门和干部没有真正把民生小事当回事儿，漠视群众利益，忽视群众关切。从大处看，忘记了全心全意为人民服务的“初心”，工作中遵循的不是依法行政，而是依“长”行政，只看上级脸色，而不对群众负责。
民生事，无小事。诸如“修补一下路面的坑洼”这样的小事，让老百姓跑断了腿、磨破了嘴皮，就是解决不了，非得惊动领导方能“填平”，只会寒了群众的心，损害了党群干群关系。
群众的小事是构成国家、集体大事的细胞。小的细胞健康，大的肌体才会充满生机与活力。党员干部要切实把群众的呼声作为第一信号，把为民服务作为第一责任，把关心群众生产生活问题作为头等大事，用做细做实做好“路不平、水不通、灯不明”等民生事的实际行动，增进群众感情，赢得群众支持。相关部门也要加强监督管理，严格责任追究，对不关心民众疾苦、本该及时解决问题却久拖不决的人“打板子”，发现一起、处理一起，形成有效震慑。（孟庆毅）