今年以来，西山区纪委结合“三转”要求，通过进一步厘清职责、拓展思路、改进作风，发挥纪检监察信访工作在反腐倡廉建设中的重要作用，取得了明显成效。
以“转职能”厘清职责，促工作减负提质。严把“业务内”这一纪检监察信访工作红线，在信访受理“第一时间”控制受理范围。对征地拆迁、涉法涉诉、待遇落实、医保低保、企业改制等不属于业务内的信访做好引流，及时移送给相关责任单位，确保不包揽、不越位，突出主责主业；对初核后确属于业务内信访，采取分管副书记挂牌和限时办理的原则，严格控制办理时效，充分发挥信访举报工作职能作用，及时解决群众诉求；对于易出“线索”的信访件，在经过线索筛选排查并进行案情初步研判和筛选后，及时将以往由信访室承担办理的工作转交相关职能室进行性后续处理，提高信访工作效率。
以“转方式”拓展思路，促工作稳中有新。按照“集中受理、及时判定、案件挂牌、各负其责”的原则，规范办信流程，提高信访办理的效率和质量，并形成了一批紧扣实际的信访工作新思路、新方法。为加强基层街道的信访办理能力，确保社区信访“属地处理”，定期安排基层街道信访干部到区纪委跟班学习，去年已完成10人次轮换，有效提升了街道的信访工作水平。针对群众信访易出“线索”的特点，区纪委还定期与公安、信访、审计等单位交流信访信息和案件线索，及时收集属于纪检监察工作范围的信访信息，并对所有经手信访案件进行细致的筛选排查，从举报内容、涉案性质、关联线索等方面加以研判和筛选，有效促进了工作的开展。
以“转作风”立言立行，促工作快立快结。定期开展信访“上门办理”活动，对于一些发生在群众身边、群众反映强烈、严重损害群众利益的重大信访问题，由区纪委监察局领导班子成员带队，专门组织1-2个室工作人员以“包案”的形式深入一线开展核查和办理，今年共组织各类“上门办理”23次，解决问题17件。为确保信访件的快速高效办理，区纪委还制定了重要信访约访和通报制度，对于一些涉及稳定、可能造成重大影响、引起群体性事件的群众信访案件，及时通报区政法委等相关部门进行协同办理，以便全面了解和掌握关键信息，力促信访问题的早处理、早化解。