腾冲市纪检监察信访举报工作按照“转职能、转方式、转作风”的要求，把群众监督与组织监督结合起来，突出监督执纪主业，充分发挥信访举报职能，聚焦信息化管理这个点，牵住一系列制度这条线，通过直查快办、信访监督全面加强信访举报工作。2015年1-10月，全市共受理群众来信、来访、电话举报以及上级转办、交办的信访举报共117件，上报初核违纪线索106件，立案58件。
点：抓纪检监察专网建设，强化监督平台管理。全市2013年7月经过集中培训后开通使用“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道‘五级联动’监督平台”。2014年6月，实现了18个乡镇纪委、221个村（社区）“五级联动”监督平台开通录入工作全覆盖。市纪委采取集中培训和现场培训方式对全市各乡（镇）及村（社区）的“五级联动”监督平台业务人员进行了业务培训，加大对监督员履行监督职责、查看下级群众诉求受理、办理、限时办结等加强监督管理。腾冲市纪委于2015年3月开通纪检监察专网，建设了纪检监察信访举报内网系统，进一步提升信访举报工作整体水平。
线：抓制度建设，提高办信成效。一是抓好受信管理。实行一个“渠道”进信，严把进口关，凡接到群众来信、来访记录以及举报材料，都交由信访室进行统一编号登记、转办和查询。实行一个“池子”储存信件，严把管理关，做到按程序分类统计、呈报、运转、协调。实行一个“龙头”出信，严把出口关，做到按程序转办、督办、查办。二是执行好五项领导制度。建立信访举报工作目标责任制，在明确了一名纪委副书记主管信访举报工作的基础上，坚持“五项领导制度”。即：领导阅批信访件制度，书记、分管副书记坚持做到亲自阅批重要信访件，批示率达100%；信访分析会议制度，纪委常委会议、书记办公会议专题听取信访工作汇报；领导接访制度，建立健全了委局领导接待日领导接访制度，领导亲自接待、协调解决越级访、重访等疑难信访问题；领导下访制度，每年书记、副书记、常委都分别深入乡镇就党风廉政建设和反腐败工作征求群众意见建议，听取群众心声；以及领导直接参与信访案件初查制度。三是公开办信程序、拓宽信访举报渠道。把信访举报常识，通过《腾越》杂志、《腾冲》报、腾冲纪检监察网站等媒体公开，畅通举报渠道，引导群众正确举报。
面：“直查快办”、信访监督，全面加强信访举报工作。针对群众反映的领导干部贪污受贿、少数部门乱收费、村组干部挪用私分救灾救济资金、企业改制侵害职工利益、领导干部利用职权谋取私利等问题，加强综合分析，抓住苗头性、倾向性和群众关注的热点问题及时进行“直查快办”，不断提高信访案件成案率。对群众反映党组织、党员干部和监察对象一般性问题以及轻微违纪问题，采取廉政谈话、信访简报、信访通知书、信访整改通知书等形式进行监督。 （ 王爽 ）