永仁县以“信访问题绝不积压，要积极解决”为出发点，积极探索，大胆创新，改变层层转交信访件坐等结果的做法，决不让信访室成为“中转站”和“回收站”，促进信访秩序明显好转。
信访室≠中转站
对收到的信访问题，根据轻重缓急程度，实行各有侧重的办理时限要求。简单易结的，如违规办婚丧喜宴、公车私用、上班时间外出吃早点等问题，当天就直接开展调查核实；反映线索复杂，涉及面宽，可能有重大问题的则书面要求由相关单位按照“一个问题线索、一名领导、一组人马、一套方案、一包到底”的领导包案制，于规定时间内上报调查核实情况。对超过时限仍未查结的单位，直接向办案单位“一把手”电话催办、发函督办；
对于本该由纪委受理的举报线索，做到详尽了解记录，实名举报按时回复，举报信息绝对保密。对于业务外的举报信息，尽可能做到耐心听取举报人倾诉，明确向其指引解决问题的相关部门，使信访人在信访室能真正“消消火”；
对信访线索的核实，督促线索核查人员认真负责的进行调查，属实名举报的，必须实事求是地答复实名举报人，并由举报人签字确认。对集体访的，要求办理单位通过召开村民代表会、公示等形式进行反馈，确保办理彻底，举报人知情。
让每一件信访件进入到信访室，都有去处都有回音，而不是单纯的贴好文件处理签装入信封转入相关单位，让信访室成为“中转站”，扮演“邮局”角色。
信访室≠回收站
从机制上坚持从建立健全机制制度入手，研究制定配套措施，形成一种长效的纪检监察信访举报治理机制，使纪检监察信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道。坚持将信访举报预警工作作为各单位各乡镇党风廉政建设工作目标考核评定的重要依据，促进各乡镇、部门提高认真抓信访工作的责任感，及时做好初信初访的接待处理工作，力求把苗头性问题化解在基层。对重大信访问题实行领导包案，对因重视不够、处置不力、工作不到位，导致信访矛盾激化的相关领导和责任人，按照有关制度规定追究责任。
从人员上整合全县纪检监察力量，本着“就近整合、优势互补、利于工作”的原则。组织协调能力强、有办案经验的纪委常委、县直单位纪检组长、乡镇纪委书记等组成工作组，解决信访线索调查办理“人手不足不能办理、能力不够不会办理”等问题，确保收到的信访问题不被积压，防止出现信访案件转而不办、压而不查的“冬眠”现象，让信访室成为永久回收信访件的“大仓库”。
今年以来，共受理信访举报46件，办结44件，两件正在办理，切实做到不中转、不回收信访件。( 普晓芹）