近年来，新平县坚持以解决突出信访问题和化解信访积案为核心，围绕依纪维护和保障信访人合法权益这个中心，强化工作机制建设，着力解诉求、抓排查、化积案。截至今年10月底，全县纪检监察机关共受理信访件142件，初核32件，转立案16件18人，自办案件18件21人，审结10件12人，合理化解了一批群众的利益诉求，信访工作呈现出新的亮点。
推行“阳光信访”，群众满意度高。主动将群众诉求问题放在重要位置，努力畅通群众信访渠道，畅通网络举报、电话举报、来信来访举报等渠道，形成信访举报网络全覆盖，全面接受群众信访举报，大大提高了工作效率；进一步强化县级领导下访、约访、接访，准确掌握群众的真实意愿和诉求；按照“分级负责、归口办理”原则，抓好归口管理、跟踪督查两个《办法》和来信、来访、电话、网络举报四个规程贯彻执行，做到接访约访下访一件研究解决一件，使信访件达到件件有回音的效果，提高了群众的满意度。
打造“责任信访”，处置速度快。积极打造“责任信访”新机制，采取用制度来管理、按制度来办事的信访工作新模式，制定和完善了信访社情分析、重大事件风险评估、领导干部开门接访、信访突发事件应急处置办法、信访举报转办件跟踪督查办法等制度，形成了一般性的信访件由相关部门解决，问题突出、化解难度大的由县级领导动态包案化解的责任信访工作机制。今年以来，先后梳理排查出63件信访突出问题由县级领导包案，对诉求合法合理、具备化解条件的56件信访件进行化解，对不具备化解条件的7件列入2015年信访突出问题由县级领导包案解决。
抓实“五级联动”，诉求办结率高。紧跟中央纪委、省纪委、市纪委的步伐盯住突出信访问题，全力抓实“五级联动”工作，建成县、乡、村三级“五级联动”网络监督管理平台136个，做好事前督查、事后督查工作，及时解决群众合理诉求，确保信访件“件件有结果，事事有回音”，实现矛盾纠纷得到有效化解，群众诉求得到及时解决。至10月底，共受理群众诉求件7358件、限时办结7347件，办结率99.85%；受理网上信访举报件19件，办结19件，大大提高了诉求办结率。